Linx cria unidade “Linx Digital”

Ao todo, a nova unidade é composta por mais de 400 funcionários, distribuídos entre os escritórios da Linx em São...

Ao todo, a nova unidade é composta por mais de 400 funcionários, distribuídos entre os escritórios da Linx em São Paulo, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Amazonas, que são responsáveis pelo suporte de 1500 clientes, incluindo nove dos dez maiores e-commerces do país

A Linx anunciou a criação de uma unidade de negócio chamada Linx Digital, voltada especialmente para varejistas que querem sair na frente, em relação a jornada de transformação digital ou que já atuam no campo de omnichannel (conceito que consiste em integrar canais físicos e virtuais para melhorar a experiência do consumidor).

A Linx Digital, que já responde por 13% da receita da multinacional brasileira, forma o tripé da operação da Linx. Nos últimos 4 anos, a companhia realizou a aquisição de cinco empresas: Neemu, Chaordic, ShopBack, Percycle e DGC. O resultado dessas transações, que juntas somam um valor de investimento de mais de R$ 250 milhões, propiciaram o surgimento dessa nova área.  

As outras duas unidades da empresa são a Linx Pay Hub, que concentra ofertas ao segmento de meios de pagamento, e Linx Core, que reúne sistemas de gestão para verticais que atuam no setor de food service, moda, postos, mercado automotivo, farmácias, entre outras.

Sobre a unidade “Linx Digital”

A decisão da empresa de criar um braço exclusivo, para operações digitais, está diretamente ligada às iniciativas da Linx, que nos últimos tempos, vem direcionando uma atenção especial para o campo da "omnicanalidade". A companhia investiu um valor de cerca de R$ 20 milhões, na plataforma que viabiliza a operação integrada em grandes lojas e diferentes grupos econômicos, tornando possível até mesmo a incorporação de franquias neste modelo.

Jean Klaumann, vice-presidente da Linx, que já atua na empresa desde 2011 e que já acumulou as funções de vice-presidente de operações e vice-presidente de omnicommerce, declarou que, para ele, as tecnologias exploradas pela empresa nos últimos anos, contribuíram para este movimento da companhia.

“Atuamos hoje em um formato que visa juntar as operações online e offline do varejo de modo que o consumidor tenha uma jornada sem atritos, com a melhor experiência possível. Isso acontece porque desenvolvemos uma forte competência para trabalhar com dados, com o protagonismo de aliados como big data e machine learning.”, declarou Jean.

Além dos super apps, aplicativos que oferecem uma série de serviços por meio da mesma plataforma, um outro destaque da empresa está relacionado a criação, gerenciamento e integração com marketplaces. Para construir a Linx Digital, a companhia investiu em um time que inclui a participação de cientistas de dados, pessoas com diversos tipos de especialização e com MBA internacional.

A empresa afirma ainda que 95% dos consumidores do e-commerce, já foram impactados por soluções da nova unidade de negócios. Só na última Black Friday, a empresa divulgou um registro de mais de 400 milhões de vitrines exibidas, 25 milhões de e-mails enviados e 2 milhões de recomendações por minuto. Pela primeira vez, segundo a empresa, mais de 50 mil pedidos foram originados de vendas omnichannel (compras que começaram no ambiente online e terminaram na loja física).

Foto: Jean Klaumann (vice-presidente da Linx)