Até 2025, espera-se que o comércio eletrônico contabilize 12% dos gastos globais dos consumidores, segundo o relatório The Global Payments Report 2022, da Worldapy from FIS. Diante do cenário, o KONCILI, plataforma de conciliação de repasse dos marketplaces e meios de pagamento, reformulou o posicionamento da marca e anunciou o processo de internacionalização do produto. 

A plataforma, que faz parte do Grupo DB1, formado por empresas brasileiras de tecnologia que atuam na América Latina e Estado Unidos, tem o objetivo de verificar se há divergência nas comissões e controlar os recebíveis dos marketplaces aos e-commerces da maneira automatizada. Somente no ano passado, o KONCILI cresceu 134% no faturamento e 62% no GMV (Gross Merchandise Value) transacionado, atingindo R$ 3,6 bilhões, além de ampliar a sua base de clientes em 92%, com mais de 10 milhões pedidos conciliados no ano. 

Cassio Serea, diretor da unidade, entende que o aumento da procura pelo KONCILI ocorre porque cada vez mais os sellers online entendem a necessidade de estarem presentes em mais canais. “E com essa presença, conseguir gerar mais vendas para sua loja. Que é a centralização da gestão de todos os canais em um único lugar, e também a garantia de que os acordos comerciais com os marketplaces estejam corretos. Mas além disso, na parceria com canais de venda, que enxergam no KONCILI o potencial necessário, acabam indicando para empresas que buscam gestão em suas vendas online”, complementa.  

Mas a presença em mais marketplaces faz com que naturalmente a complexidade da gestão aumente, uma vez que cada canal de venda possui suas regras e condições comerciais específicas. Sendo assim, a mistura entre mercado de e-commerce aquecido e a percepção da necessidade de uma melhor gestão faz com que identifiquem no KONCILI o que precisam.

Hoje, já são mais de 480 clientes com o software. O diretor entende, dessa forma, que o crescimento na carteira de clientes tem sido essencial para o superávit exponencial. Em um ano, por exemplo, a plataforma aumentou a presença entre marketplaces e meios de pagamentos atuantes de 15 para 33. Com isso, já esse ano o KONCILI cresceu 89,72% no faturamento do semestre, em relação ao mesmo período do ano anterior. 

Processo de internacionalização 

Já para o segundo semestre, Cassio adianta que a plataforma espera continuar crescendo e cada vez mais se consolidando como líder de mercado no Brasil, bem como atuando mais fortemente na internacionalização. O projeto, ainda segundo o diretor, teve início em 2022, mas já angaria clientes em locais como Argentina e Chile.

“Nosso objetivo é levar nosso software e serviços também para o Mercado LATAM. Ao final desse ano teremos conquistado uma carteira de parceiros estratégicos que levem o KONCILI para outras territórios internacionais. Queremos garantir ao seller a agilidade no processo de conciliação e a garantia da economia de tempo e informações precisas que possibilitem as melhores estratégias para o crescimento do seu negócio”, detalha.  

As mudanças, que fazem parte de um posicionamento estratégico acompanhado desde o início do produto, vem ao encontro do crescimento exponencial no mercado de e-commerce. Agora, inclusive, o produto passa a se posicionar com a diretriz “agilidade e autonomia na conciliação de repasses dos marketplaces e meios de pagamento”. O novo posicionamento reflete o principal propósito do KONCILI, ainda sob o olhar do executivo, que é a evolução constante do produto, adequando a plataforma às mudanças de regras dos marketplaces, assim que acontecem.

Durante o processo de reformulação para o mercado, Cassio lembra ainda que foram feitas entrevistas e coletados feedbacks dos clientes. E nesse movimento, ficou claro para a marca que o mercado do e-commerce exige ferramentas que tornem a gestão e organização mais ágil e eficaz. As mudanças não se resumem ao posicionamento, mas se prolongam ao incremento de novas funcionalidades e ferramentas com melhorias para os lojistas, que já estão ocorrendo e que vão ocorrer ao longo do ano. 

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