integrarTI realiza upgrade em Atendimento Continuado

Dentre as melhorias realizadas no AC, estão a expansão dos suportes nível 1 - atendimento a dúvidas de usuários em...

Dentre as melhorias realizadas no AC, estão a expansão dos suportes nível 1 - atendimento a dúvidas de usuários em processos e rotinas implantadas na solução, e nível 2 ? que envolve investigação, para consultas ilimitadas, maior capacidade de armazenamento de histórico de chamados, consultas por palavras chaves mais ágeis e otimizadas, solicitação de suporte ou consultoria presencial, dentro da própria ferramenta, além de acessos ao status de projetos. Interessa bater a meta de vendas e negócios? Clique aqui!

Segundo Guy Holland (foto), CEO da integrarTI, e profissional com mais de 10 anos de experiência na solução Microsiga Protheus da TOTVS, o objetivo do programa é apoiar empresas que não possuem infraestrutura própria de TI e necessitam de suporte ao ERP. Precisamos muito da sua opinião! Participe da pesquisa Panorama Mercado de ERP Brasil 2017. Você vai levar 3 minutos! 

?Propomos um suporte com padrão de qualidade, porém versátil, personalizado de acordo com a necessidade do cliente, com equipe especializada no segmento, e custo ajustado. Queremos que o usuário tenha a melhor experiência com o ERP, através da potencialização da solução e máxima aderência aos processos da empresa?, comenta.

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A empresa destaca que um dos diferenciais do AC é a Área do Cliente, onde além de abrir chamados, é possível conferir dicas de usabilidade do sistema e ter acesso aos contratos e documentações de projetos pertinentes ao cliente em questão. Outro ponto importante é que assim que a empresa passa a utilizar o AC, automaticamente cria-se um banco de conhecimento através do histórico dos chamados, que serão utilizados para sustentação das operações no ERP e apoio à implementação de melhorias no sistema.

Fonte: Redação

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