Infor apresenta CloudSuiteTM CRM

Plataforma foi desenvolvida para ajudar no relacionamento e otimização do trabalho com clientes

A Infor anunciou o lançamento do Infor CloudSuiteTM CRM, seu novo aplicativo, baseado em nuvem, que inclui ferramentas para o gerenciamento de vendas, atendimento ao cliente, análise de marketing e relatórios

Com base em outras aplicações da Infor for Customer Experience, o Infor CloudSuiteTM CRM permite que as empresas gerenciem o ciclo completo do cliente, ajudando a capitalizar futuras oportunidades de vendas e fornecendo serviços excepcionais. A nova plataforma técnica atualizada fornece ao cliente uma base para o crescimento bem como uma visão mais abrangente das interações com seus clientes.

Por meio de novas funcionalidades, como por exemplo o uso do gerenciamento de contas, Leads e Oportunidades e Cotações/Pedidos de Vendas, o Infor CloudSuite CRM auxilia para que as equipes de vendas possam identificar possíveis oportunidades e otmizar as determinadas atividades para concluir o processo comercial.

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Além disso as ferramentas para o gerenciamento de vendas, que emitem alertas analíticos e proativos que ajudam a obter estratégias mais precisas, possibilitando que a tomada de decisão seja feita com base em dados e gerenciamento de grupos e territórios. Segundo a empresa, a integração com a automação do marketing, o Infor OS, o e-mail e o Google Maps também melhoram a experiência e a eficiência dos usuários.

A nova versão do Infor CloudSuite CRM foi desenvolvida no framework extensível Infor Mongoose. Essa mudança de tecnologia permite que a companhia forneça suporte escalonável com uma interface fácil de usar e que permite que os usuários adaptem a solução de acordo com suas necessidades, sem medo de interromper seus negócios. Por garantir o acesso aos dados de clientes e potenciais clientes, a equipe de vendas consegue maximizar o impacto de cada interação. Isso porque o acesso, em tempo real, aos dados operacionais e de vendas proporciona maior visibilidade em relação as interações com os clientes, permitindo que os vendedores e outros departamentos tomem decisões, que são informadas, durante e após o processo de vendas.

"O Infor CloudSuite CRM é uma das principais soluções na estratégia da Infor e continua a receber um investimento substancial em P&D.", declarou Jason Rushforth, vice-presidente e gerente geral da Infor Customer Experience. "Com o feedback direto dos clientes, projetamos este aplicativo priorizando visibilidade, eficiência e comprometimento, para que os representantes de vendas possam se dedicar ao que fazem melhor: vender!", finalizou o executivo.