IA generativa: Estudo da Salesforce aponta que enquanto alta liderança quer implementação rápida, TI pede por mais segurança

De acordo com o estudo, 86% dos profissionais de TI dizem que a IA valorizou o seu trabalho, mas 60% acreditam que as expectativas das lideranças com a tecnologia são irreais

O estudo global AI-IT Disconnect da Salesforce, divulgado nesta quarta-feira (27), constatou que a adoção em larga escala da inteligência artificial (IA) generativa nas empresas está causando um descompasso entre as lideranças C-Level e as áreas de tecnologia da informação (TI). O estudo foi conduzido pela Salesforce entre dezembro de 2023 e janeiro de 2024 e a empresa ouviu 600 profissionais da área de TI, sendo 200 líderes, da Austrália, França, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos.

De acordo com o estudo, foi verificado que:

• Enquanto os líderes querem cada vez mais velocidade na implementação – com o objetivo de se manter inovando, aumentando a produtividade e reduzindo custos operacionais – as áreas de tecnologia sentem que a segurança da implementação está sendo deixada de lado.
   

• Outro problema são as diferentes expectativas de C-Level e TI com a tecnologia:
  • 3 em cada 5 profissionais de TI acreditam que os líderes têm expectativas irreais sobre a velocidade e agilidade da implementação de novas tecnologias.
     
• Isso tem acontecido após a consolidação da IA generativa e seus bons resultados:
  • Até agora, 87% dos profissionais de TI acreditam que a IA generativa atingiu (ou mesmo excedeu) as expectativas de negócios;
  • 86% sentem que a tecnologia fez o seu trabalho se tornar mais relevante;
  • E 90% dizem que a IA generativa mudou a mentalidade da sua equipe em relação à forma como as novas tecnologias são integradas e usadas.
     
• Como resultado, a demanda da TI também aumentou:
  • 88% afirmam que já não estão conseguindo dar suporte às solicitações relacionadas à IA e quase metade (48%) reconhece o desafio de encontrar um equilíbrio entre velocidade, valor empresarial e segurança na implementação da IA.

“As altas lideranças das empresas e suas respectivas áreas de tecnologia precisam realizar um profundo alinhamento estratégico para extrair o máximo da IA generativa. É compreensivo que as grandes vantagens da IA, como o aumento de produtividade, tornem a pressão por uma integração rápida ainda maior. Porém, é preciso encontrar um equilíbrio entre velocidade e segurança, confiabilidade e sustentabilidade no longo prazo. Integrar a tecnologia antes da concorrência – e de forma efetiva –representa uma oportunidade enorme para liderar esse caminho”, diz Gabriel Dornella, diretor de engenharia de soluções da Salesforce.