O Grupo Skill lança uma versão mais funcional, repaginada, assertiva e feminina da função de Ombudsman

Grupo Skill implantou, recentemente, uma espécie de Ouvidoria Ativa em sua frente de Tecnologia. A iniciativa, que nasce com o intuito de revolucionar o relacionamento com o cliente, promoverá uma maior proximidade entre a empresa e seus parceiros.

Com isto, o Grupo Skill lança uma versão mais funcional, repaginada, assertiva e feminina da função de Ombudsman. Com essa inovação, o modelo tradicional de Ouvidoria, que normalmente fica à disposição do cliente para que ele ligue e passe o feedback sobre os serviços, passa por mudanças. Através de uma ouvidoria mais ativa, a Ombudswoman do Grupo SKILL manterá um relacionamento constante e direto com o cliente e parceiro fortalecendo os laços e para mostrar o quanto é importante a opinião deles.

Após rodar o Brasil visitando os parceiros, nossa equipe verificou a necessidade de uma dinâmica de feedbacks mais funcional, que trouxesse mais agilidade e interação, para que soluções e atualizações chegassem com mais rapidez aos clientes, garantindo o pleno funcionamento e qualidade do que temos a oferecer. Essas informações obtidas constantemente darão ao Grupo Skill capacidade de planejar próximos passos, além de traçar planos e prazos para as soluções, a partir dessas devolutivas.

Dessa forma, as soluções estarão sempre alinhadas às necessidades dos clientes, promovendo satisfação e proximidade, já que terão ciência de que podem acionar alguém em qualquer dúvida ou problema, construindo um vínculo. Quem estará à frente desse projeto será a sócia-gerente Bárbara Santos, que atualmente auxilia na gestão de pessoas da equipe de Tecnologia do Grupo Skill. A Bárbara ficará responsável por essa função inovadora de Ombudswoman, estando sempre disponível para receber feedbacks, ouvir e esclarecer dúvidas ou para um bom bate-papo.

Este será mais um canal entre o Grupo Skill e seus Parceiros/Clientes em demonstração a tamanho respeito e atenção por eles. Assim como o Presidente do Grupo Skill, Marco Antonio Pinto de Faria, comunicou no primeiro evento da PKOM 2022 junto à SAP, este ano será palco para várias inovações e surpresas, e essa iniciativa é apenas a primeira de muitas novidades que estão reservadas para os próximos meses.

Ainda sobre o Grupo Skill: Fundado em janeiro de 1979, a empresa já conta com mais de 40 anos sendo referência na área de consultoria, contabilidade e tecnologia, oferecendo serviços personalizados. Sempre em sintonia com as tendências do mercado, o Grupo Skill ainda aliou a expertise nas áreas tributária e fiscal ao conhecimento de Tecnologia da Informação, criando a SkillConsulting.

Por meio do conhecimento ímpar da parte fiscal e tributária nacional e das particularidades de cada legislação, oferecendo soluções cada vez mais modernas e assertivas, os profissionais do Grupo Skill estão aptos a atuar em todas as regiões do Brasil. Quer conhecer o Grupo Skill e tudo o que podemos fazer pelo crescimento da sua empresa? Entre em contato com [email protected] e agende um cafezinho!

Foto: Reprodução