Evandro Júnior, gerente de E-Commerce do Grupo SEMAR, explica que a estratégia é aumentar a participação neste canal

Atuando no setor de varejo há 39 anos, o Grupo SEMAR tem como missão oferecer produtos de qualidade e atendimento com excelência. Suas 25 lojas estão localizadas na cidade de São Paulo e nas regiões do Vale do Paraíba e Litoral Norte do Estado e têm o intuito de proporcionar uma experiência única aos seus consumidores e dobrar o faturamento do negócio até dezembro deste ano.

“Nós queremos tornar o comércio eletrônico na maior loja da rede, aumentando o faturamento por meio desta frente. Para seguir este caminho, escolhemos as soluções da Oracle para nos ajudar a ter uma plataforma mais robusta e também promover uma jornada única aos nossos clientes”, explica Evandro Júnior, gerente de E-Commerce do Grupo SEMAR.

Por isso, a empresa decidiu investir em tecnologia para alavancar ainda mais as vendas em seu e-commerce. Evandro Júnior, gerente de E-Commerce do Grupo SEMAR, explica que a estratégia é aumentar a participação neste canal.

“Temos atuação no ciclo da campanha, podendo oferecer promoções, tagueando nos principais buscadores da internet e fazendo um link com as nossas landing pages. Com isso, damos informações qualitativas para os nossos parceiros. Por isso, o impacto é muito positivo para o consumidor, que tem um commerce intuitivo e fácil, assim como para os nossos fornecedores, que recebem dados sobre as preferências das compras em nossas praças”, conta.

As escolhas foram Oracle Responsys e Oracle Commerce Cloud, que são soluções focadas em campanhas de marketing digital e de e-commerce unificada que criam experiências de compra online personalizadas, ambas conectados pela plataforma de automação Oracle Integration.

“Hoje, temos uma equipe que aprendeu muito durante o projeto e tivemos o suporte da Oracle para entender mais sobre como a tecnologia funcionava. Agora, estamos reestruturando nossa operação e nosso desafio é dar conta de entregar as vendas, pois tivemos aumento. Temos um olhar diferente para o negócio, já que a Oracle nos deu liberdade de criar e melhorar nossas operações com as soluções flexíveis às nossas demandas”, disse o executivo.

As inovações já foram implementadas em todas as lojas do grupo e agora é possível criar campanhas direcionadas aos determinados públicos (e de acordo com seus hábitos de consumo), além de ter a parceria com o trade desde o começo do projeto -- que viabilizou a captação de verbas para efetivar as campanhas. Além do detalhamento das informações, ele destaca ainda que, ao longo das implantações, o conhecimento adquirido pelo time foi um ponto relevante.

Rubem Minatogawa, diretor sênior de Customer Experience da Oracle América Latina, comenta que essa movimentação do setor varejista é um jogo de ganha-ganha. “A tecnologia é uma habilitadora para que diversas indústrias exponenciem seus negócios e não seria diferente para o Grupo SEMAR. Agora, tanto os negócios quanto os clientes podem desfrutar dos benefícios de um serviço ágil e jornada de compra direcionada aos hábitos de cada consumidor”, finaliza.

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