Grupo de Telecomunicação investe em software de gestão para aprimorar indicadores

Unidade da Vodafone adotou oferta da SoftExpert

A Vodafone, um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, adquiriu a suíte para a excelência na gestão da SoftExpert, fornecedora global de softwares e serviços para automação e aprimoramento de processos de negócio e governança corporativa.

O projeto foi realizado na unidade turca e conduzido pela Süreç Yönetim Merkezi, empresa parceira de negócios da SoftExpert.Criada em 1982, a Vodafone é uma operadora móvel multinacional inglesa com sede em Londres e conta, atualmente, com participações em 25 países e redes parceiras em mais 42 países.

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De acordo com o responsável pelo Departamento de Gestão da Qualidade e Tecnologia, a empresa precisava de uma ferramenta para acompanhar os processos de Governança, Risco e Conformidade (GRC) como auditoria, ocorrências, ações, riscos e documentos; além de aprimorar o fluxo de processos, riscos e KPIs.

“Escolhemos a SoftExpert, pois seu software foi fácil de ser instalado e, a longo prazo, não serão necessários treinamentos modulares para os nossos consultores, o que torna a solução muito atrativa, melhorando seu custo-benefício.”, informou o gestor de Gestão da Qualidade e Tecnologia.

A implementação do sistema ocorreu, inicialmente, no Departamento de Tecnologia para acompanhar os processos de GRC e, aos poucos, o uso está sendo estendido a outros departamentos, como Recursos Humanos. Alguns recursos da ferramenta, como a gestão de documentos, já estão sendo utilizados em toda a Companhia. A expectativa é que a implantação também seja realizada na unidade República Turca de Chipre do Norte