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FIEAM automatiza gestão com solução da SoftExpert

Postado por

Daniela Quintana

em 12/09/2017 em Notícias

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O Sistema FIEAM é a integração das ações realizadas pela Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (FIEAM), pelo Serviço...

O Sistema FIEAM é a integração das ações realizadas pela Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (FIEAM), pelo Serviço Social da Indústria (SESI), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) e Instituto Euvaldo Lodi (IEL). A entidade investe no aperfeiçoamento da qualidade dos Recursos Humanos, com atenções voltadas à educação, bem-estar social e capacitação técnica e em defesa do Polo Industrial de Manaus.

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Segundo o gerente de TI da FIEAM, Edmilson Soares de França, a expectativa é de que a solução potencialize a eficiência da Gestão de Serviço do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) da entidade.

?Tínhamos problemas na gestão das demandas que eram feitas para o CSC. O sistema era inconsistente, não disponibilizava indicadores e as informações não eram confiáveis. Fizemos um benchmarking com algumas regionais do Sistema Indústria e, com base nas indicações positivas, vimos que o SE Suite atenderia as nossas necessidades, com a possibilidade de expansão para outras áreas?, afirma França.

Atualmente mais de 400 pessoas em todo o Sistema FIEAM utilizam as soluções de ECM, ITSM, BPM, EQM e PPM do SE Suite. De acordo com o gerente de TI, a solução implementada pela C³I Systems, parceira comercial da SoftExpert, superou as expectativas e a projeção é a expansão do uso da ferramenta em todos setores da entidade.

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?Estamos muito felizes com o software, pois ele está nos ajudando bastante na gestão do nosso processo do CSC. A satisfação foi tanta que, inicialmente, o projeto visava somente a resolução de problemas relacionados a Gestão de Serviços, mas já implantamos o SE Suite para a área de Qualidade do SESI e estamos nos planejando para uma possível [[implantação]] da Gestão de Documentos em toda instituição?, revela França.

Fonte: Redação

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Daniela Quintana

em 12/09/2017 em Notícias

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