Ferramenta de CRM pode maximizar o gerenciamento de equipes e a segurança de dados
Postado por Redação em 13/04/2023 em Notícias TechCompartilhar:
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, o Crew Resource Management é fundamental para aumentar a produtividade e tem a capacidade de aproximar empresas e clientes
Imagem: Rafael Franco, CEO da Alphacode
O Crew Resource Management (CRM) é uma metodologia de gestão baseada na eficiência da coordenação e colaboração entre os membros de uma mesma equipe, garantindo um ambiente de trabalho seguro e produtivo.
Embora tenha sido originalmente desenvolvido para a indústria da aviação, o CRM foi adotado em diversos setores, incluindo saúde, transporte terrestre, serviços de emergência e muitos outros. Com a aplicação dos princípios do Crew Resource Management, as organizações são capazes de melhorar a comunicação, o trabalho em equipe, a tomada de decisões e a resolução de problemas.
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa que atua em São Paulo (SP), Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA), responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habib’s, Madero e TV Band, um bom sistema de CRM é capaz de atrair novos clientes e manter relacionamentos mais saudáveis com consumidores já fidelizados.
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“Uma das principais vantagens é a melhora na comunicação entre a equipe e clientes, garantindo que todas as necessidades sejam atendidas de maneira rápida e satisfatória. Quando funciona de forma eficiente, uma plataforma de CRM faz com que a equipe seja mais colaborativa, o que traz, em geral, uma melhor experiência durante atendimentos e negociações”, relata.
Para o especialista em programação, a produtividade é um dos pilares a serem atingidos quando uma empresa adota filosofias de gestão para equipes. “Um CRM oferece uma visão geral das atividades da companhia, além de ajudar a organizar, priorizar e, até mesmo, automatizar tarefas e processos, economizando tempo, esforço, e apresentando melhores resultados”, pontua.
Na opinião do CEO da [@Alphacode]Alphacode, visibilidade e segurança também são pontos fundamentais para organizações que optam pela metodologia. “Uma ferramenta de CRM fornece insights detalhados sobre as operações, permitindo que gestores visualizem todos os seus dados em um só lugar. Além disso, ao armazenar todas as informações importantes em um sistema seguro e estruturado, a empresa garante não só a proteção dos próprios dados, mas também dos seus clientes”, revela.
Nesse sentido, uma companhia especializada na área de programação pode ser fundamental para o desenvolvimento de um sistema robusto e eficiente. “Por meio da programação personalizada, é possível criar um sistema que atenda às necessidades específicas de cada cliente, levando em consideração as particularidades das equipes e setores. Isso pode incluir recursos como comunicação em tempo real entre equipe e clientes, gerenciamento, feedback e outras funções que dependem, exclusivamente, das carências de cada empresa”, finaliza.
