FC Nuvem apresenta nova CXO

Ivone Ivassaki, ex-Microsoft, é a primeira C-Level mulher do grupo e será responsável por todas as áreas de operações e experiência dos clientes

A FC Nuvem, empresa que faz parte do Grupo FCamara, anunciou a nomeação de Ivone Ivassaki para o cargo de Chief Experience Officer da companhia.

A executiva é a primeira C-Level mulher do grupo e será responsável por todas as áreas de Operações e Experiência dos clientes na empresa com a missão de criar uma jornada de experiência tanto para clientes externos como internos.

Como CXO, Ivone assume a liderança em uma empresa especialista em Cloud Computing e parceira Gold da Microsoft. que, no último ano, informou crescimento de sua base de clientes, dando um salto de três números percentuais em sua receita.

"Eu sou apaixonada pelo cliente, é o que me move. O cliente precisa estar no centro do negócio e minha missão na FC Nuvem é criar essa nova jornada de experiência do cliente, que passa por ouvi-lo, compreendê-lo, entregar os melhores resultados e os melhores serviços para esse cliente, desde sua chegada até o término do projeto. Vou trabalhar com a criação de novos processos e metodologias, além de novas áreas, e ajudar nessa reestruturação para melhorarmos cada vez essa experiência", afirmou.

A executiva já ocupou cargos de liderança em empresas como Microsoft e IBM.

Ivone iniciou sua carreira na Faculdade de Tecnologia de São Paulo (Fatec), no interior de São Paulo, onde atuou como docente na área de tecnologia, além da Escola Técnica Estadual de São Paulo (ETEC). Em seguida, a especialista ocupou o cargo de Head Of Delivery na Capgemini, onde foi responsável pelo projeto de Cadastro de Pessoas do Banco Bradesco.

Na IBM, Ivassaki foi Project Executive e Associate Partner na área de Bancos e Seguros. Já na Microsoft, Ivone atuou como Cloud Sales Specialist e foi Client Director na Avanade, Joint Venture da Microsoft. Em 2020, a executiva voltou sua atenção para o mercado de startups, fazendo mentorias de negócio com foco na Experiência do Cliente. Com suas expertises em diferentes áreas do mercado, Ivone assessorou mais de 18 startups.

"A FC Nuvem, assim como o Grupo FCamara, trabalha com valores que são fundamentais para a sustentabilidade e crescimento do negócio, como relacionamento e confiança e a geração de valor para as pessoas. Esse engajamento da empresa em oferecer a melhor experiência tanto para seus clientes, quanto para o seu time, também está no meu DNA, é o meu foco", complementou Ivone.