Ser o representante de TI junto à área de Negócio para garantir que as necessidades sejam mapeadas e atendidas e que o cliente tenha a informação necessária de suas demandas, iniciativas e projetos em andamento;
Entender as necessidades da área usuária, mapear processos e fluxos de trabalho e/ou propor e antecipar soluções para melhorar processos de negócio, rotinas sistêmicas e integrações;
Atuar junto ao suporte na identificação reincidências de problemas, análise de causa-raiz, identificação da solução de contorno, documentação do problema e acompanhar a solução final;
Acompanhar a implantação e manutenção dos sistemas, com foco na gestão de problemas, incidentes, versões, mudanças, configurações, capacidade, disponibilidade, nível de serviço e monitoramento de performance e falhas;
Pesquisar e identificar novas tecnologias, identificando fornecedores, solicitando demonstrações de produto e avaliando a funcionalidade do produto, visando manter atualizados os sistemas e aplicações da empresa;
Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes.
Elaborar estudos sobre a criação e/ou alteração de metodologias e procedimentos necessários ao desenvolvimento de sistemas.
Analisar e avaliar sistemas manuais, propondo novos métodos de realização do trabalho ou sua automação, visando otimizar a utilização dos recursos humanos e materiais disponíveis.
Elaborar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos.
Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos.
Competências e experiência desejadas:
Graduação em: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou cursos da área de TI.
Inglês Avançado é imprescindível.
Experiência profissional e conhecimento:
Experiência em desenvolvimento de sistemas;
Experiência em Varejo e/ou e-commerce.
Experiência em Mapeamento de Processos, Levantamento de Dados, Especific. Técnica e Funcional;
Experiência comprovada em Gerenciamento de Projetos;
Conhecimento em metodologias/técnicas de integração de sistemas;
Metodologia de Desenvolvimento de Software;
Sólidos conhecimentos em banco de dados (Oracle ou SQL), MS Project, Visio, Visual C, .NET;
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