A empresa reforça áreas fundamentais para seus negócios com o apoio de Spadari, que possui experiência consolidada nas áreas de suporte, atendimento e Customer Success

A eCOMEX NSI, empresa especializada em transformação digital da área de Comex dos clientes, comunica ao mercado a chegada de Oswaldo Spadari à equipe.

O executivo, que atua como Head de Sustentação, possui 20 anos de experiência nas áreas de suporte, atendimento e Customer Success, e chega à empresa para potencializar a jornada do cliente. Vale ressaltar que a contratação de Spadari pela eCOMEX NSI se dá em meio a um momento de investimentos em atendimento qualificado ao cliente, como é o caso do projeto Houston, estruturado para atualizar e mapear as necessidades atuais dos clientes com estratégias baseadas em métodos ágeis. 

“Aplicarei minha experiência em CS, service desk e infraestrutura de maneira precisa em nossos clientes. Estamos ancorados em um processo contínuo de inovação e chego à empresa com o objetivo de potencializar a jornada do cliente”, relatou o executivo.

Spadari, com background em Customer Success,  já teve passagem por empresas como Sky.One, Tereos e Open Technologies Group, além de graduação em Gestão da Tecnologia da Informação, com especialização em TI para Estratégia de Negócios.

“Como parte do investimento que a eCOMEX NSI está fazendo, buscamos ir além e inovar as formas de atendimento. Minha atuação contempla a sustentação como um todo, passando pelo suporte, sucesso do cliente e demais procedimentos relacionados a esta jornada. O suporte da eCOMEX NSI não existe apenas para resolver problemas, mas atua como um verdadeiro apoiador do negócio do cliente dentro da cadeia. Espero contribuir com o movimento constante de inovação e agregar valor e satisfação às empresas”, finalizou Spadari.

 Foto: Oswaldo Spadari