Drogaria mineira aprimora automação com software de gestão

Drogaria Araújo diminui em 50% o tempo gasto em auditorias com SoftExpert

A Drogaria Araújo, a maior rede de drogarias de Minas Gerais, diminuiu em 50% o tempo gasto em apuração de informações para auditorias com o auxílio da SoftExpert, fornecedora global de softwares e serviços para automação e aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa.

Com 113 anos, a empresa tem sede em Belo Horizonte e conta com 300 lojas em 27 cidades do estado de Minas Gerais. Além das lojas, também possui um Laboratório de Manipulação e e-Commerce, atendendo a 50 milhões de clientes por ano.

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O plano de expansão da Drogaria Araújo previa a abertura de 20 novas lojas a cada seis meses. Sendo assim, a empresa identificou a necessidade de um processo de auditoria mais ágil e focado, com maior controle e acompanhamento das melhorias e ações propostas para as áreas da empresa

“Juntando o tempo de apuração in loco e envio do relatório, eram gastos em média 14 horas. Após as parametrizações realizadas com auxílio da tecnologia da SoftExpert, gastamos em média sete horas em todo o processo.  Realizamos, no mínimo, cerca de duas auditorias em cada loja por ano, registrando cerca de 580 não conformidade/mês e elaborando em média 70 planos de ação”, revela Juliana de Oliveira Costa, coordenadora de Auditoria.

A implantação do sistema na companhia foi realizada pela TNX Brasil, parceria da SoftExpert.

A Drogaria Araújo oferece mais de 20 mil itens, entre medicamentos, alimentos, perfumaria, produtos de higiene e beleza, infantil, dermocosméticos, produtos pet, conveniência, ortopédicos, dentre outros. Além disso, presta atendimento farmacêutico, vacinas e testes rápidos. Foram implementados os componentes de Auditoria, Processo, Problema, Formulário, Analytics, Documento e Plano de Ação com acesso a mais de 7.000 usuários.

O SoftExpert Suite facilitou a construção de painéis personalizados que trouxeram ganhos de produtividade na execução das auditorias e melhor gestão dos planos de ações, bem como a gestão das não conformidades. O material resultado das apurações é utilizado como ferramenta de melhoria e fomenta a gestão de risco pelas áreas envolvidas da empresa.

‘Com a solução da SoftExpert, além do aumento da agilidade na realização da apuração in loco e da redução no tempo de entrega dos relatórios para os responsáveis das áreas, conseguimos contar com uma elaboração do plano de ação no sistema dando visibilidade de prazo e andamento das ações para os envolvidos. Hoje conseguimos acompanhar resultados, tratativas propostas, cumprimento de prazos pelas lideranças das áreas auditadas e, principalmente, a implantação das ações para solução de não conformidades.”, complementou Juliana.