Diagnóstico, o recurso que pode salvar a vida do seu ERP

Assim como montar um motor, seja de uma máquina industrial poderosa ou até a de um jato supersônico, qualquer falha...

Assim como montar um motor, seja de uma máquina industrial poderosa ou até a de um jato supersônico, qualquer falha nesse processo pode causar prejuízos financeiros incalculáveis.

Nesse momento, o ERP deixa de ser uma ferramenta de apoio e passa a atrapalhar a organização. Problemas sérios se iniciam, como usuários e clientes insatisfeitos, excesso de retrabalhos, informações tratadas de várias formas fora do sistema com riscos de perda de dados importantes, não possibilitando uma visão integrada e confiável das informações, e, o que era para ser a força vital das estratégias da empresa, se torna um grande problema, que precisa ser tratado urgentemente.

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Quando isso acontece, erroneamente, muitos acreditam que a melhor solução é a troca do ERP, porém, antes de chegar nesse ponto caótico, há recursos que podem não só recuperar a implantação e melhorar a aderência do software, como garantir o ROI da aquisição inicial. Esse recurso que têm salvado vidas dos sistemas de gestão chama-se: Diagnóstico.

O principal objetivo do Diagnóstico é avaliar a usabilidade do sistema nos processos da empresa: 

• Todos as atividades administrativas/operacionais do negócio são processadas e controladas com apoio do ERP, de forma plena e completa? Quais processos não são?
• O número de usuários é o suficiente para suprir as demandas da empresa? Está abaixo do necessário ou tem usuários em excesso?
• A empresa conta com outros sistemas, integrados ou não ao ERP?
• Qual é a estrutura de TI na empresa e como é sua atuação? 
• Quantidade de customizações/personalizações existentes e quais as principais?
• Dentre muitas outras avaliações

Diagnóstico realizado, é possível identificar as principais lacunas e falhas do ERP em relação aos processos da empresa, oportunidades de melhorias sistêmicas, desvios de finalidades, riscos ao negócio, necessidade de treinamento dos usuários e então avaliar com dados consistentes, se a solução pode de fato atender a empresa, ou se a solução é realmente substituir o software.

Se a recuperação for diagnosticada, o que acontece em 90% dos casos, chega a hora de iniciar o projeto de revitalização ou reimplantação do ERP. Esse processo é vital para que a gestão da empresa conte com um sistema com boa aderência, que atenda os requisitos do negócio, e preparado para apoiar as estratégias e decisões de crescimento e expansão. 

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Mas não para por aí! O diagnóstico pode garantir também uma otimização significativa nos processos da empresa. Quase a totalidade dos softwares de gestão carregam melhores práticas do mercado, que se aplicadas, contribuem significativamente na evolução da empresa. Portanto, não espere mais! O diagnóstico pode salvar a vida do seu ERP.