Covid-19 impulsiona a transformação digital na América latina

3ª edição do Barômetro Global de Negócios revela que uso de tecnologias deve permear as estratégias das companhias no processo de retomada após a COVID-19

A terceira edição do Barômetro Global de Negócios, realizado pela Economist Intelligence Unit (EIU), com o apoio do SAS, companhia global de analytics, revelou que 58% dos executivos da América Latina observam as ofertas de serviços digitais como a grande oportunidade para sair mais forte da crise da COVID-19.

De acordo com a pesquisa, 9 em cada 10 participantes afirmaram que tecnologias relacionadas à experiência do consumidor (CX) e à privacidade/segurança de dados serão mais importantes em um cenário pós-crise. 

O estudo, que foi realizado no fim de junho de 2020 e divulgado em agosto, contou com a participação de 50 executivos da América Latina, para captar a percepção sobre os rumos dos negócios e os impactos da crise causada pelo surto do novo coronavírus.

O Barômetro Global de Negócios revelou que o uso de inteligência artificial/machine learning (82%), Automação Robótica de Processos (80%), computação em nuvem (76%) e Internet das Coisas (70%) serão mais importantes e devem permear as estratégias das companhias no processo de retomada após o fim da pandemia.

A pesquisa mostrou que 92% dos participantes compreendem que aspectos relacionados a cibersegurança serão muito importantes para seus negócios, e que 82% veem a gestão e o gerenciamento de dados como fundamentais. A gestão de risco e a mitigação/detecção de fraudes também foram apontadas por 80% dos ouvidos importantes para a retomada das operações. 

Os executivos da América Latina ressaltaram ainda a importância de seus consumidores nesse processo de retomada dos negócios. De acordo com a pesquisa, 70% deles afirmam que a relação com seus consumidores será mais colaborativa em um cenário pós-pandemia. O estudo também verificou que, para 48%, a oferta de produtos e serviços mais inovadores será uma grande oportunidade para as suas companhias, passada a crise.

A edição de junho mostrou que os executivos da América Latina estão mais otimistas com relação à recuperação da economia global nos próximos três meses em comparação com o levantamento anterior realizado em maio.

Se na pesquisa anterior apenas 2% dos executivos diziam estar otimistas sobre os rumos da economia global, neste novo levantamento 32% afirmam que o desempenho da economia mundial será melhor nos próximos três meses.

Aumentou também a percepção dos sinais de recuperação. No levantamento atual, 86% dos executivos ouvidos dizem ver sinais de que a economia global irá se recuperar (ante 60% no levantamento anterior). Com relação à expectativa de desempenho das economias de seus países, os executivos da América Latina também se mostraram mais confiantes em relação à última pesquisa.

Neste levantamento, 20% dizem que o desempenho da economia local será melhor nos próximos três meses. No estudo de maio, nenhum executivo se dizia otimista com o mesmo horizonte.

Ainda assim, apenas 10% dos executivos da América Latina dizem concordar que seus países estão preparados para abrir a economia completamente como era antes da pandemia.

Ainda de acordo com a pesquisa, os participantes dizem querer que os governos continuem a dar suporte ao processo de recuperação da economia com medidas de estímulos. 56% afirmam que as autoridades devam seguir com os estímulos financeiros para os consumidores nos próximos meses. Além disso, 68% dos executivos querem ver a promoção de estímulos financeiros para indústrias específicas.