Companhia de telefonia usa tecnologia para otimizar sistema interno

TIM Brasil elegeu o Google Cloud para ser seu parceiro na utilização de Big Data, Analytics e ML

A TIM Brasil, anunciou que firmou um acordo com o Google Cloud para fazer uso do Google Cloud Platform (GCP), como sua plataforma estratégica de nuvem para Big Data, inteligência de negócios e aprendizado de máquina.

“Estamos em um processo intenso de Transformação Digital dentro da companhia e acreditamos que a parceria com o Google Cloud vai nos ajudar a entender ainda melhor as necessidades dos nossos clientes para que tenham sempre a melhor experiência conosco. A TIM está sempre em busca de soluções inovadoras que tenham impacto real na sua tomada de decisão para facilitar sempre a vida usuários”, afirma Renato Ciuchini, Head de Estratégia e Transformação Digital da TIM Brasil.

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A plataforma do Google Cloud permite que a empresa faça análises em tempo real para obter insights pontuais sobre seus negócios. Essas informações ajudarão a operadora a aprimorar seus serviços ao cliente, o planejamento e a otimização da rede e a fornecer ofertas personalizadas aos usuários, além de produtos baseados em dados e analytics.

O Google Cloud vai fornecer o Google Cloud Platform (GCP), além de todo o trabalho de consultoria que envolve a migração do ambiente atual, redesenho e otimização em nuvem, além do apoio na construção do CoE (Centro de Excelência) da TIM, que será responsável em fazer toda a gestão do ambiente após sua conclusão.

“Este acordo com a TIM reflete a nossa estratégia de ajudar as empresas de telecomunicações a monetizar o 5G como uma plataforma de negócios, capacitando-os a engajar melhor seus clientes por meio de experiências orientadas por dados e ajudando-os a melhorar a eficiência operacional.”, afirmou Marco Bravo, head de Google Cloud para o Brasil.

O objetivo é possibilitar que a operadora otimize e aprimore sua plataforma de Big Data e Analytics, além da criação de novas parcerias, nas quais os recursos da plataforma possam ser explorados, evoluindo as campanhas e processos existentes.

Para auxiliar a simplificar a integração para que os cientistas e analistas de dados sejam foquem seus esforços em otimizar processos e serviços da operadora, a TIM também fará uso de outros serviços da plataforma Google Cloud, como BigQuery, Dataproc, Dataflow, Cloud Composer, Data Fusion e Google Kubernetes Engine.

“As soluções que teremos acesso a partir da plataforma do Google Cloud irão nos permitir simplificar e evoluir nossa arquitetura, além de possibilitar o tratamento e uso das informações de forma cada vez mais eficaz para que possamos criar ofertas e produtos sob medida para nosso cliente e facilitar sua vida, agregando valor aos serviços e processos, evoluindo e transformando a experiência do usuário com a TIM”, complementa Auana Mattar, CIO da TIM Brasil.