A empresa criou um aplicativo para o gerenciar o estoque em um terminal Android equipado com um scanner

A Christofle, empresa de ourivesaria e artigos de mesa especializada em arte de mesa, jóias e acessórios domésticos, adotou a plataforma Magic XPI da Magic Software para melhorar seus processos de negócios entre as empresas

A adoção da plataforma, que foi escolhida para manter as informações dos produtos atualizadas entre os sistemas utilizados na operação do negócio, visa elevar a experiência de seus clientes com a marca. Segundo Caroline Roy, Chefe de Informação e Tecnologia, a sua equipe sabia que, para melhorar a experiência do cliente, as informações sobre o produto disponíveis aos clientes deveriam estar atualizadas.

Logo, foi necessário garantir que os pedidos e as solicitações de reabastecimento feitas no Microsoft Dynamics 365 pelas lojas fossem rapidamente transmitidas ao ERP JD Edwards, que gerencia os pedidos e as remessas. O status do pedido tinha que ser transmitido de seu ERP para o Microsoft Dynamics 365. Após a atualização, as informações do estoque central e da loja armazenadas no Microsoft Dynamics 365 teriam que ser sincronizadas com o sistema de comércio eletrônico, Magento, para exibir a disponibilidade exata do produto em seu website.

Experiência personalizada ao cliente

A empresa também pretendia aproveitar o histórico de pedidos para criar campanhas de marketing direcionadas, com mensagens personalizadas para melhorar a experiência do cliente. Isso exigia mais uma integração entre o sistema de registro e o SPLIO, a sua plataforma de marketing.

 “Após a implementação rápida e bem-sucedida de suas integrações, os nossos clientes agora recebem uma experiência que segue os padrões de qualidade, com as informações disponíveis na loja com maior precisão e sincronizações acontecendo cinco vezes por dia em vez de duas”, comenta Caroline Roy. 

Adicionalmente, a equipe de Christofle aproveitou o Magic XPA, a plataforma de desenvolvimento low code da Magic Software, para criar um aplicativo personalizado de gerenciamento de estoque em um terminal Android equipado com um scanner. 

“Essa mudança melhorou o atendimento ao cliente e a eficiência comercial, além de reduzir erros, aumentar a precisão do estoque e dar mais flexibilidade para responder às mudanças. A plataforma de integração permitiu que se mantivessem as informações dos produtos em seu site sempre atualizadas”, acrescenta a executiva.

O aplicativo, utilizado em suas lojas em todo o mundo, permite gerenciar os estoques das lojas de forma simples e funciona em áreas não interligadas. Juntamente com o Magic XPI, o novo aplicativo ajuda a Christofle garantir o seu objetivo inicial: manter as informações do produto com a maior precisão possível e sempre sincronizadas. A equipe da Christofle otimizou seu tempo em outros projetos e reduziu os custos de desenvolvimento pela metade.

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Foto: Christofle - Ilustrativa