Cerâmica City inova com Portal do Cliente TOTVS

Presente no mercado há 25 anos, a Cerâmica City inovou mais uma vez com a implantação da solução Portal do...

Presente no mercado há 25 anos, a Cerâmica City inovou mais uma vez com a implantação da solução Portal do Cliente, da TOTVS. Com sede em Cesário Lange, no interior de São Paulo, a City é líder na produção de blocos cerâmicos no Brasil e tem como clientes as mais importantes construtoras do ramo civil no país.

De acordo com Constantino Bueno Frollini, diretor da Cerâmica City, a decisão inicial foi de preparar a empresa tanto em expansão do parque produtivo quanto em tecnologia, para suportar e possibilitar um maior crescimento no futuro. ?Os anos de 2010 a 2012 foram o período de reestruturação total da City e quando decidimos adotar a solução TOTVS para a gestão da empresa?, conta. Todo o processo de aquisição e implantação da solução foi realizado pela TOTVS Interior Paulista , unidade de Sorocaba, único canal TOTVS homologado na região.

A decisão pela TOTVS estava dentro dos planos e estratégias de desenvolvimento da City, que espera crescer 15% no mercado de cerâmicas no ano de 2013. ?Passamos um ano estudando qual seria a ferramenta ideal para a gestão da nossa empresa. Encontramos no mercado várias fornecedoras de software de gestão integrada, porém estas nos dariam retrabalhos e inconsistência nas informações. Além disso, precisávamos de uma ferramenta que atendesse as necessidades da administração da City e a TOTVS atendia a todos esses nossos requisitos?, afirma Constantino.

Com os investimentos feitos até o momento, a City já vê os resultados. ?A solução TOTVS nos trouxe mais agilidade nos processos e tomadas de decisões, a atualização do parque industrial nos proporcionou ter uma produção de grande volume e alta qualidade e nos tornar referência em tecnologia no setor de cerâmica vermelha no país. Esse investimento já nos proporcionou um  aumento significativo de 20% na produção com alta qualidade nos produtos? diz Constantino.

Um dos destaques das estratégias da Cerâmica City foi a implantação do Portal do Cliente, em parceria com a TOTVS. ?O ponto chave do projeto foi a parceria com a TOTVS para o desenvolvimento do Portal do Cliente. O portal de relacionamento com representantes e clientes é uma inovação que a Cerâmica City , junto com a TOTVS, trouxe para acelerar o processo de troca de informação entre cliente, representante e empresa. É uma ferramenta que facilita muito os processos e relação das pessoas envolvidas com a City. No Portal, o cliente tem acesso a todo seu histórico com a nossa empresa, além de consulta de compras, negócios e até baixar documentos e contratos? completa. Segundo Constantino, essas ações são parte do plano estratégico de crescimento e desenvolvimento até 2015.

Atualmente, a linha da Cerâmica City conta com mais de 56 itens produzidos por meio de um sistema construtivo completo em alvenaria cerâmica. Dentre esses, os blocos de 14cm de espessura das linhas de Vedação Racional (blocos cerâmicos com máxima qualidade e Alvenaria Estrutural) permitem a construção de casas e edifícios sem colunas e vigas de sustentação, sendo o carro-chefe da comercialização da City. Os produtos representam o que há de mais moderno neste segmento e são fabricados conforme a ABNT NBR 15270/05. A City também possui certificações PSQ - Programa Setorial de Qualidade (Ministério das Cidades) e INMETRO - OCP/SENAI.

Responsabilidade ambiental

A Cerâmica City é Membro do Green Building Council Brasil e uma das ações para preservação do meio ambiente promovida pela empresa é recuperar as áreas onde é retirada a argila, além de proteger as nascentes que se encontram na área. A City tem projetos permanentes de recuperação ambiental, aprovados pelos órgãos oficiais. Já foram plantadas 35.000 árvores nativas e 250.000 pés de eucaliptos.

Outras ações importantes promovidas pela empresa são: a eliminação de desperdícios e reciclagem de resíduos, a reciclagem de resíduos cerâmicos de peças com defeitos, moinho para recuperação e retorno ao processo produtivo, programa de reuso da água e captação da água da chuva, além da utilização de resíduos de madeira (cavaco) para alimentar os fornos, economizando outros combustíveis (gás, óleo PPF).

Fonte : Assessoria de Imprensa TOTVS IP (TOTVS Interior Paulista)