C&A fortalece omnicanal com tecnologia RFID da Sensormatic Solutions

Expectativa é, através de uma gestão mais acurada de estoques, conseguir aumentar as vendas e reduzir cancelamentos na plataforma online 

A C&A, cadeia internacional de lojas de vestuário, que conta com mais de 280 lojas no país, anunciou a decisão de acelerar suas iniciativas omnicanal e, dentre as opções, o destaque foi a tecnologia RFID (identificação por radiofrequência). A Sensormatic Solutions foi a companhia escolhida para pilotar esta tecnologia em algumas lojas da marca. 

Tendência global, ainda com penetração incipiente no Brasil, a solução permite ao varejista contabilizar o estoque de forma rápida e precisa, com uma acurácia acima de 98% (em relação a cada item), de modo a reduzir perdas e aumentar ganhos, seja por diminuir as remarcações de preços ou incrementar a venda online, uma vez que é possível expor todo o estoque, até à última unidade, na loja digital. 

Com uma etiqueta eletrônica, acessível por ondas eletromagnéticas, cada item passa a ter uma identidade única, possibilitando a identificação constante de discrepâncias em quantidades de cada produto e, assim, permitir à C&A uma gestão mais eficiente de todo o seu estoque. É possível contabilizar, por exemplo, cerca de 250 peças por minuto. 

Na prática, os consumidores têm acesso à quantidade real de mercadoria disponível, o que diminui as chances de cancelamento da compra online por causa de inconsistência na visibilidade do estoque, além de oferecer uma melhor experiência no e-commerce. 

A jornada do consumidor na loja física também é impactada positivamente pela integração entre os canais. Com a adoção dessa oferta, a C&A espera reduzir em até 50% a perda de vendas online por desistência, além aumentar a acurácia de seus estoques em até 95%.  

O projeto de implantação teve início em junho, na unidade da rede no Shopping Tamboré. Além dela, a tecnologia deverá chegar a outras nove lojas da rede, sendo duas no Rio de Janeiro, uma em Brasília, uma em Belo Horizonte e mais cinco em São Paulo. A Sensormatic Solutions proverá o software da tecnologia, fornecimento das etiquetas, além de uma série de serviços que incluem consultoria, instalação, treinamento, gestão e acompanhamento do projeto. 

O e-commerce da C&A, canal com crescimento exponencial da varejista, apoia a operação na loja física: cerca de 80% dos consumidores que visitam as unidades da rede dizem ter feito uma pesquisa prévia na loja digital. 

“Estamos em um momento de transformação da nossa companhia e buscando as melhores soluções do mercado para oferecer a melhor experiência do varejo de moda omnicanal no Brasil. Sem dúvidas, com este sistema em nossas lojas, estamos tendo muito mais acuracidade e, consequentemente, dando uma resposta mais rápida dos produtos que estão ou não à disposição de nossas clientes, seja na compra pelo nosso e-commerce, ou nas unidades físicas.”, comentou Donatti, vice-presidente Comercial da C&A.

Com mais de três milhões de clientes em todo o mundo, a Sensormatic Solutions é pioneira na implantação da solução RFID para o varejo, com mais 10.000 lojas utilizando sua solução. A empresa é responsável pela Implementação de projetos de inteligência de estoque em empresas pioneiras, como Zara, Macy's, Sears e Lululemon, entre outras, que relatam um aumento médio de 10% nas vendas após a introdução de soluções baseadas em RFID.

"Com a consolidação da digitalização na esteira da pandemia, acreditamos que, assim como em outros países, o uso da tecnologia RFID deve aumentar substancialmente em breve e se estabelecer como uma tendência no setor varejista. A C&A inova ao apostar na iniciativa estratégica e fundamental para a implantação do omnichannel”, afirmou Vanessa do Valle, Business Developer Manager da Sensormatic Solutions. Ainda segundo a executiva, o interesse pela solução de identificação por radiofrequência da empresa aumentou cerca de 40% nos últimos meses.