De acordo com a empresa, a previsão é que a área de ERP da Ativy cresça até 40% em 2024

Márcio Silva, diretor de Applications e Data Analytics da Ativy - Foto: Divulgação/Ativy 

A Ativy, anunciou nesta quinta-feira (18) a sua nova liderança na área de ERP, Márcio Silva. Com a vinda do novo diretor, a previsão é que a área cresça até 40% no ano de 2024.

De acordo com a empresa, o executivo ocupará o cargo de diretor de Applications e Data Analytics e chegou ao ecossistema após a absorção da InfraDB, empresa especialista em suporte de banco de dados, absorvida pela Ativy no final do ano passado, na qual ocupou o cargo de CEO.

Para o novo diretor aprimorar a CX será prioridade. “Minha expectativa nessa nova posição é aprimorar significativamente a experiência dos clientes. Meu principal objetivo é assegurar que eles tenham um serviço de alta qualidade e que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e satisfatória”, explica Márcio.

O executivo tem ampla experiência no mercado de TI, onde atuou em grandes operações em clientes na América Latina com foco em alta performance para os principais ERPs do mercado. Márcio trabalhará na estruturação e consolidação das áreas de aplicações, banco de dados, analytics e ERP em uma única frente. Entre suas principais atribuições estarão atuar com planejamento, estratégia e gestão do time de operação e sustentação, incluindo PDCA através de processo e workflow, implementação do conceito de observabilidade de negócio, relacionamento com clientes e parceiros, além do desenvolvimento da área de Analytics.

Vinicius Pontes, CTO da Ativy Digital, explica que as atribuições visam trazer maior velocidade nos atendimentos, ambientes mais estáveis, monitoramento com observabilidade e visão de negócio. “Assumindo o comando da vertical de Applications e Data Analytics, Márcio expressa seu compromisso em elevar a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Sua missão é clara: fortalecer a eficiência operacional, promover a inovação e garantir uma experiência ainda mais gratificante para os clientes, que podem aguardar melhorias significativas em áreas chave, desde atendimento até a oferta de produtos e serviços inovadores. O executivo também está empenhado em estabelecer uma comunicação aberta com os clientes”, aponta Pontes.