AnnA lança primeira solução voltada para a saúde

Plataforma conversacional será utilizado para a marcação de consultas e exames pelo WhatsApp

Agendar uma consulta ou exame pelo telefone nem sempre é uma boa experiência para quem precisa. Demora em falar com um atendente ou colaboradores que podem não estar bem preparados, as dores de cabeça são diversas. As dificuldades também podem acontecer do lado dos hospitais, centros médicos e laboratórios que oferecem o serviço. 

Contudo, o avanço das novas tecnologias, fruto da transformação digital, vem para alterar esse cenário. A BL Aplicações, está lançando a primeira solução para a área de saúde baseada na plataforma conversacional AnnA, desenvolvida pela W5 Solutions. 

A ideia da aplicação nasceu de pedidos de clientes da área de saúde da BL Aplicações e começou a ser concretizada a partir do momento em que Gouther Braga Leonel, diretor da empresa, leu um artigo sobre a AnnA na imprensa. 

“Vimos na AnnA a possibilidade de tornar a iniciativa realidade. Entramos em contato para saber ter acesso a mais informações e, em novembro do ano passado, o projeto de desenvolvimento do hub conversacional foi iniciado pela W5 Solutions.”, contextualizou o executivo. 

Na prática, ao invés de ligar para agendar uma consulta ou exame, basta entrar em contato via WhatsApp. A infinidade de tipos de consultas e exames tornou o desenvolvimento da solução complexo já que, além da agenda, há também um ambiente de retaguarda.  

Outra inovação do serviço é que, além de reservar a data e horário para a consulta ou exame desejados também é possível, caso seja particular, já realizar o pagamento. Isso é possível, pois a AnnA está integrada com uma plataforma de meio de pagamento. 

“Além da comodidade e rapidez para o cliente ao realizar o pagamento antes de chegar ao local diminuirá o número de pessoas que marcam e não conseguem ir causando prejuízo para a instituição médica. Caso algo as impossibilite basta remarcar pela plataforma, liberando automaticamente o horário para outra pessoa”, afirmou Leonel.

Ainda segundo o executivo, a plataforma também pode resolver o gargalo da dificuldade de medir resultados. Com a AnnA os gestores do setor de saúde conseguem ter acesso ao número de pessoas atendidas e quantas foram convertidas em consultas, além de outras informações disponibilizadas em relatórios customizados. Atualmente, já existem 2 clientes da BL Aplicações, aguardando para utilizar a AnnA. “Estamos muito animados com a plataforma. Nosso projeto futuro é estender a utilização da plataforma também para consultórios médicos”, finaliza Leonel.