A importância de um serviço de sustentação AMS
Postado por Ricardo Nunes, CEO da TRIYO Tecnologia em 24/06/2024 em ArtigosConfira o artigo de Ricardo Nunes, CEO da TRIYO Tecnologia
Frequentemente, os profissionais de TI enfrentam uma série de desafios no seu dia a dia que vai da manutenção de softwares e equipamentos até a conclusão de projetos importantes para o atingimento das metas da empresa.
Manter e atualizar os sistemas dentro de uma empresa por exemplo, é uma tarefa que exige um investimento considerável de tempo e de recursos. E muitas vezes, a organização não conta com uma equipe muito grande ou até mesmo, com profissionais especializados para fazer todas as atividades.
Parece um trabalho simples, mas os softwares, exigem constantes atualizações e manutenções para corrigir bugs, melhorar a segurança e introduzir novas funcionalidades. E, se isso não for feito constantemente e por profissionais especializados, os sistemas podem parar de funcionar levando à perda de produtividade, frustração dos usuários e até mesmo perda de receita.
Sem uma estratégia de manutenção e/ou sustentação de sistemas bem definida, aumentam os seguintes riscos:
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Obsolescência das aplicações;
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Vulnerabilidade a ataques cibernéticos;
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Incapacidade de atender às demandas do negócio;
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Menor funcionalidade e eficiência;
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Maior suscetibilidade a falhas de segurança;
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Violações de dados;
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Danos à reputação da empresa;
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Incompatibilidade com outros sistemas e tecnologias.
Portanto, é preciso que as atualizações sejam planejadas e executadas com cuidado para minimizar o impacto nas operações diárias. As empresas também precisam garantir que todas as aplicações estejam em conformidade com as políticas internas e os regulamentos externos. Esse cuidado adiciona uma camada extra de complexidade.
Outro desafio no setor de TI é manter a equipe sempre atualizada e capacitada que implica investimentos contínuos em capacitação e desenvolvimento. A rotatividade de pessoal é outro obstáculo, afinal, a perda de conhecimento institucional e a necessidade de treinar novos funcionários aumentam ainda mais os custos.
Para evitar esses problemas, é essencial ter um plano de manutenção abrangente. Este envolve monitoramento contínuo, testes rigorosos e uma abordagem estruturada para a implementação de atualizações.
No mercado, qualquer tempo de inatividade resulta em perdas. Por isso, é importante contratar um serviço que assegure a estabilidade e o desempenho das aplicações. Ele é fundamental para manter a produtividade e a satisfação do cliente. Por isso, o serviço de AMS é tão importante para empresas que necessitam ter seus sistemas sempre funcionando no seu potencial máximo.
O AMS, Application Management Services, é um conjunto de serviços especializados que oferece suporte contínuo à gestão e à manutenção de aplicações empresariais e realizados por consultorias de tecnologia terceirizadas com profissionais especializados em softwares de gestão.
Um dos seus principais benefícios desse serviço é a capacidade de realizar ajustes e resolução de problemas em menor tempo e antes mesmo que eles gerem muito impacto na operação. Além disso, com uma equipe terceirizada cuidando dos seus sistemas, é possível manter a equipe interna de TI focada em atividade mais estratégicas e que agregam maior valor ao negócio.
Tudo isso transforma a TI em um verdadeiro motor de crescimento, com recursos utilizados de forma eficiente. Os esforços são direcionados para iniciativas que impulsionam a competitividade e o desenvolvimento da empresa no mercado e a empresa ainda obtém uma gestão centralizada e eficiente dos sistemas, com supervisão e gerenciamento integrados das operações relacionadas aos seus ERPs, gerando uma significativa redução de custos através da eficiência operacional, eliminando desperdícios e aumentando a produtividade.
O serviço terceirizado de sustentação (AMS) favorece o crescimento e a sustentabilidade do negócio. A solução garante infraestruturas tecnológicas sempre atualizadas e alinhadas com as melhores práticas, sem desviar a atenção das iniciativas estratégicas.