Competitividade e complexidade andam de mãos dadas no cenário empresarial mundial. Avanços tecnológicos são parte essencial para simplificar e melhorar a burocracia de processos e destacar as empresas. Portanto, a automação é crucial para as pessoas e negócios transformarem ambientes. 

A automação de processos é a utilização de softwares ou hardware para simplificar e automatizar tarefas, assim as atividades manuais, repetitivas e onerosas são feitas por essas tecnologias. Segundo estudo da International Business Machines Corporation (IBM), 41% das empresas no Brasil já implementaram ativamente a inteligência artificial em seus negócios. Além disso, as fintechs estão cada vez mais em alta no mercado, de acordo com informação do Boston Consulting Group (BCG), houve um aumento de 155% de investimentos em fintechs em 2021. 

Portanto, há uma série de benefícios ligados à mecanização de processos que podem ser aplicados em diversas áreas. Por exemplo, em geração de faturas, é possível aumentar a produtividade, reduzir custos operacionais, erros diários e falhas que podem comprometer o negócio, entre outros. Porém, implementar automação é um processo criterioso, que muitas vezes pode ser problemático. Deste modo, listo 3 erros comuns que devem ser evitados na implementação dessa prática nas empresas:

Não se preparar

Automatizar os processos é o objetivo final. Para fazer a prática com sucesso, é necessário estruturar todas as etapas do projeto e principalmente levantar os dados. Todas as informações variam de acordo com cada negócio em específico e o caminho é longo. Porém, com conhecimento e planejamento é possível obter o resultado esperado.

Não entender a dor do cliente

A gama de serviços para a solução de problemas por meio da automação é grande. Controle de caixa, marketing, financeiro, arte, entre outros, são processos que exigem soluções práticas no mercado. Então, o que a empresa pode automatizar?

Essa pergunta é essencial para a tomada de decisão. Recursos empresariais são escassos e devem ser pontuais na sua utilização, para assim evitar gasto de tempo e dinheiro. É imprescindível sua aplicação de forma correta. Avalie suas dores e seus processos. Ter isso na ponta da caneta ou no coração do código da automação pode trazer o resultado necessário sem afetar a rentabilidade do negócio. 

Automação sem pessoas

Tem-se a ideia de que esta prática é "simplesmente" aplicar um código ou robô para substituir o trabalho humano ou esperar que a automação não dependa de um suporte técnico, o que é equivocado. Com isso, a tecnologia passa a ser usada no negócio de forma inadequada, sem que as funcionalidades sejam utilizadas da maneira correta e na sua máxima potência. Por isso, é importante que os gestores entendam que adquirir empresas de tecnologia que oferecem um suporte tanto na implementação do software quanto fora dela.

Foto: Lucas Rezende, Diretor de Operações da Guiando