Soluções de IA da empresa reduzem tempo de produção documental e modernizam canais de atendimento

A 1Doc, empresa de soluções digitais para a gestão pública, lançou neste ano duas novas ferramentas baseadas em inteligência artificial, voltadas à automação de processos e melhoria da comunicação entre prefeituras e cidadãos.

De acordo com a empresa, as novidades estarão disponíveis para implantação a partir de julho de 2025. A primeira solução é um assistente de IA voltado à geração automatizada de documentos oficiais, como ofícios, memorandos e comunicações internas. A tecnologia permite a criação de textos em segundos, com base em modelos parametrizáveis e aderentes às exigências específicas de cada prefeitura. A solução utiliza processamento de linguagem natural (PLN) para garantir coerência, formalidade e padronização nos documentos produzidos.

A segunda inovação é um assistente conversacional com IA generativa, integrado nativamente ao WhatsApp. A ferramenta permite o atendimento 24h via mensagens de texto e áudio, com compreensão contextual e respostas inteligentes a dúvidas frequentes. A aplicação pode ser escalada para incluir integrações com sistemas de protocolo, serviços públicos e consultas automatizadas, promovendo uma experiência omnichannel ao cidadão.

Ambas as soluções foram desenvolvidas com foco em escalabilidade, segurança e conformidade. Os dados são processados em ambiente AWS com isolamento por instância para cada prefeitura, garantindo aderência à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e alta disponibilidade. O controle de acesso, autenticação e registros de atividade seguem boas práticas de governança digital.