O BPO teve início com foco nas áreas administrativa e de informática, nos Estados Unidos, em 1980. Hoje, estima-se que 40% das empresas norte-americanas sejam adeptas da terceirização de processos. Já, no Brasil, o serviço consolidou-se nos anos 2000 com o surgimento de empresas habilitadas para a prestação do serviço.

Segundo pesquisas realizadas por Report Linker e Grand View Research, os benefícios de custo alcançados pela terceirização de serviços devem atingir US$ 332.4 bilhões em 2025 e até 2027 o mercado de BPO deve atingir o patamar dos US$ 405.6 bilhões. Um crescimento significativo de 8% ao ano.

Porém, muitas empresas ainda têm dúvidas se devem terceirizar o seu departamento pessoal. Isso porque o processo envolve dados confidenciais e sensíveis dos seus funcionários. Cada empresa possui processos específicos, mas alguns pontos são comuns para aquelas em que a terceirização do Departamento Pessoal é altamente indicada:

? Alto índice de rotatividade de colaboradores

? Já possui cultura de terceirização

? A empresa ainda tem muitos processos manuais

? Equipe de RH/folha muito grande

? Problemas recorrentes na folha de pagamento

? Empresas que querem ter foco em seu negócio principal, para não perder oportunidades

? Segmentos em crescimento, sem possibilidade de aumento do seu headcount

? Reestruturação da empresa

Para as empresas que possuem características ou desafios acima, recomendamos que façam um estudo de BPO para a terceirização do Departamento Pessoal, pois ela possibilita significativa redução no custo para a elaboração da folha de pagamento e evita prejuízos gerados por cálculos errados ou informações incorretas.

Ao terceirizar, a empresa opta por transferir as responsabilidades de determinado departamento de um negócio para uma empresa especializada. Assim, os colaboradores da organização têm a oportunidade de aliviar a carga de trabalho, atuando de maneira mais focada e eficiente no negócio da empresa. Os objetivos da terceirização do Departamento Pessoal envolvem confiança operacional, retorno financeiro e foco no pensamento estratégico da empresa. Isso possibilita uma série de benefícios, como:

? redução anual de custos operacionais com RH entre 15% e 40%;

? redução do risco de negócio e agilidade no tempo de resposta;

? flexibilidade na gestão dos serviços e das necessidades do negócio;

? redução de riscos trabalhistas e fiscais;

? eliminação de custos decorrentes de falhas no processamento e na aplicação da legislação;

? operações com estrutura de custos variáveis, de forma previsível e gerenciável;

? direcionamento do foco do cliente para atividades que agregam valor aos seus negócios;

? potencialização da eficiência e dos resultados da área;

? processos operacionais baseados nas melhores práticas;

? geração de base de conhecimento e formação contínua da equipe;

? gestão de produtividade e performance;

? redução de incidentes recorrentes e erros manuais;

? ferramentas preditivas;

? ganho com otimização de infraestrutura e treinamentos;

? know-how de uma equipe especializada na área em questão;

? maior agilidade nos seus processos;

? melhores resultados operacionais e de vendas.

Outro ponto positivo em terceirizar a folha de pagamento é que o BPO de RH pode assumir diversas atividades, proporcionando maior agilidade nos processos das empresas. Entre elas, podemos citar:

Administração de pessoal

? Admissões e demissões;

? Entregas de crachás;

? Entregas de benefícios;

? Controles de férias e licenças;

? Atendimentos e movimentações.

Pagadoria

? Cálculo de férias;

? Cálculo de rescisões;

? Cálculo de adiantamentos;

? Cálculo da folha de pagamento;

? Pagamento de benefícios em folha;

? Encargos sociais.

? Rotinas anuais;

? Contabilização pré-conciliada.

Sistemas informatizados

? Folha de pagamento;

? Gestão de RH;

? Ponto eletrônico;

? Gestão do conhecimento;

? Portal de RH;

? Informações gerenciais;

? Infra e contingência.

Existem diversas empresas no mercado que oferecem o BPO RH. Como a terceirização do Departamento Pessoal traz impactos diretos para as empresas, é fundamental que estas tomem alguns cuidados e escolham a consultoria que melhor lhes atenda nos serviços desejados. Além disso, é importante verificar referências e se a consultoria de BPO possui pessoal capacitado e infraestrutura tecnológica para exercer as funções exigidas em um BPO de RH.

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