Utilizando a tecnologia para vender mais na Black Friday

Ricardo Nunes, CEO da TRIYO Tecnologia comenta que a IA, quando integrada ao ERP, pode analisar dados históricos de vendas, identificar padrões e gerar previsões de demanda com base em dados precisos

O mês de novembro já está chegando e traz com ele o evento da Black Friday! O formato faz sucesso por vários países e aqui no Brasil teve seu auge no período da pandemia. Mas, no ano passado, apresentou uma retração significativa em relação a 2022. Apesar de ter obtido um ticket médio 2,1% maior, as empresas Confi.Neotrust e ClearSale, apuraram um faturamento 14,6% menor que o ano anterior, totalizando R$ 5,2 bilhões.

Essa queda reflete o impacto de diversos fatores econômicos, como a alta dos juros e o endividamento das famílias. Além disso, muitos consumidores optaram por diluir suas compras ao longo do mês de novembro nas promoções que antecedem a Black Friday, evitando concentrar suas aquisições apenas na data oficial.

Esses números me fazem refletir sobre o formato da Black Friday. Acredito que as empresas precisem se reinventar para promover novas formas de aproveitar melhor esse período de vendas, além disso, devem otimizar suas operações pensando em fornecer melhores promoções alinhadas ao que o consumidor deseja, com menor custo, mais velocidade de entrega, opções de pagamento e credibilidade no atendimento. Essa operação envolve toda a empresa e precisa ter a tecnologia como grande aliada!

Uma solução que pode otimizar bastante os processos é a integração de sistemas. Os sistemas integrados trabalham melhor e com um fluxo de informação mais eficaz tornando-se um importante diferencial competitivo. Aqui estão algumas aplicações que podem ajudar a melhorar o desempenho das vendas durante a Black Friday.

1) Previsão da demanda:

A IA, quando integrada ao ERP, pode analisar dados históricos de vendas, identificar padrões e gerar previsões de demanda com base em dados precisos. Isso é essencial para garantir o estoque e a segmentação mais adequada dos produtos.

2) Personalização de promoções

Integrar o CRM ao ERP e sistema de estoque pode aumentar muito as vendas, pois ao analisar o comportamento de compra dos consumidores em tempo real é possível identificar preferências individuais e gerar ofertas personalizadas, baseando-se no histórico de navegação, compras anteriores e interações com a marca.

3) Automação do atendimento:

É possível integrar a IA ao chatbots e assistentes virtuais agilizando o atendimento ao cliente fornecendo informações em tempo real sobre produtos, status de pedidos e prazos de entrega, liberando as equipes humanas para lidarem com questões mais complexas. Além disso, com a automação de processos operacionais, a IA integrada ao ERP pode gerenciar todo o ciclo de vendas, desde a entrada de pedidos até a gestão logística, permitindo que as empresas escalem suas operações sem perder a eficiência.

4) Análise de dados em tempo real

O ERP integrado ao BI e CRM permite que os gestores tenham acesso a dados em tempo real como o desempenho de produtos, margens de lucro e taxa de conversão. Essa análise rápida permite ajustes imediatos em estratégias de precificação, promoção e logística para maximizar as vendas.

5) Otimização de campanhas de Marketing

A IA integrada aos sistemas de marketing é capaz de otimizar campanhas em tempo real, ajustando automaticamente o público-alvo, os canais e as mensagens de acordo com o comportamento do consumidor e também analisar quais campanhas terão maior impacto, ajustando o orçamento e os recursos alocados de maneira mais inteligente.

6) Gestão de preços

Os sistemas integrados tornam o fluxo de informação mais ágil e assim, é possível monitorar em tempo real as condições do mercado, as estratégias de preços da concorrência e a demanda por produtos, ajustando os preços de forma dinâmica para maximizar as margens de lucro e a competitividade. A precificação dinâmica garante que a empresa consiga equilibrar seus preços de acordo com a demanda, maximizando o volume de vendas sem comprometer a lucratividade.

Ter os sistemas da empresas integrados e usar tecnologias como a IA proporciona uma série de vantagens que podem ajudar as empresas a alavancarem suas vendas durante a Black Friday. Desde a previsão de demanda até a personalização de ofertas e a automação de processos, a combinação dessas tecnologias proporciona eficiência operacional, melhor experiência do cliente e maior competitividade no mercado.

Faça um diagnóstico dos seus sistemas e otimize sua operação de acordo com suas necessidades. Você vai perceber como a tecnologia pode ajudar muito sua empresa a vender mais e melhor!