Profissional com 2 anos de experiência na implantação de soluções digitais SaaS, com foco em garantir a máxima utilização dos sistemas e a satisfação dos usuários.
Profissional com 2 anos de experiência na implantação de soluções digitais SaaS, com foco em garantir a máxima utilização dos sistemas e a satisfação dos usuários. Ao longo da minha trajetória, adquiri experiência no levantamento de requisitos e na implantação de sistema ERP, incluindo módulos CRM, financeiro e estoque para clínicas médicas, além de atuar com aplicativo de cashback. Tenho também experiência no onboarding, treinamentos personalizados e suporte pós-implantação, garantindo uma transição eficiente e a satisfação contínua dos usuários ao longo do ciclo de relacionamento. Sou habilidosa na gestão de relacionamentos com stakeholders, assegurando que as soluções implantadas atendam às necessidades dos clientes e apresentando resultados claros para facilitar decisões estratégicas. Tenho ampla experiência com ferramentas de CRM como Salesforce, HubSpot, Pipedrive, SenseData, entre outras, e aplico metodologias ágeis (Scrum e Kanban) para otimizar processos e garantir a entrega contínua de valor aos clientes. Além disso, com a certificação PSM I e um MBA em Liderança, desenvolvi uma visão estratégica e habilidades interpessoais que favorecem a criação de ambientes colaborativos e de confiança, tanto entre as equipes quanto com stakeholders, contribuindo para a fidelização dos clientes.
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