Procedo celebra o sucesso de mais uma parceria
Uma das primeiras empresas parceiras da Procedo, a STi3 está no mercado desde 2005, dedicando-se ao desenvolvimento, implantação e suporte...
Uma das primeiras empresas parceiras da Procedo, a STi3 está no mercado desde 2005, dedicando-se ao desenvolvimento, implantação e suporte técnico de softwares para gestão e automação comercial, atendendo a todo o estado de São Paulo, além de várias outras regiões do Brasil.
Trazendo ao mercado corporativo as mais novas tecnologias em desenvolvimento de softwares, a STi3 atua como consultora e provedora de soluções para negócios de varejo como restaurantes, padarias, mini-mercados, lojas de calçados, roupas e comercio em geral, ajudando a reduzir custos operacionais, integrando departamentos, auxiliando nas tomadas de decisões e mantendo um relacionamento satisfatório com seus clientes por meio de sistemas de gestão.
A parceria STi3 e Procedo
Como relata Ricardo Pascucci, Gestor de Negócios da STi3, a parceria com a Procedo começou há cerca de 3 anos, a partir da indicação de uma consultoria de vendas que identificou a necessidade de garantir qualidade nos registros do que era realizado no processo comercial da empresa. Segundo Ricardo, antes do uso da ferramenta os registros eram todos realizados manualmente por meio de planilhas que não eram utilizadas em cem por cento dos casos, impossibilitando que a empresa mantivesse uma base de dados confiável e de fácil acesso ? um erro que ainda vemos acontecer com frequência no mercado.
Dessa forma, após formalizar o processo de vendas com reformulações propostas a partir da consultoria, a empresa foi em busca de uma solução que garantisse segurança no registro de dados, facilitando o acesso em uma única plataforma, otimizando, portanto, a gestão do processo comercial e de todos os departamentos relacionados. Como já haviam recebido a indicação da Solução Procedo, sabiam que a ferramenta poderia ajuda-los a otimizar a gestão comercial e, também, a gestão dos projetos de implantação de seu software.
Atualmente, com 5 usuários dos departamentos de Vendas e Suporte interagindo através da ferramenta, a empresa utiliza a solução para a gestão comercial e também de projetos. Uma vez que a venda, no caso da STi3, implica num projeto de implantação e treinamento do software que desenvolvem, assim que acontece o fechamento da venda a demanda é transferida, através do sistema, para a área de Customer Success, responsável pela implantação e treinamento de novos usuários do sistema STi3. Segundo Ricardo, como esse processo acontece em fases, o andamento do projeto é monitorado através do apontamento de horas de cada etapa, também registradas através da ferramenta.
A implantação
Classificando o suporte Procedo como ?nota 10?, Ricardo relata que a adaptação da empresa ao uso da ferramenta aconteceu de forma bem tranquila. Segundo ele, a implantação da solução se desenvolveu paralelamente ao trabalho da consultoria, permitindo, portanto, que tudo o que estava sendo desenvolvido pudesse ser diretamente aplicado à ferramenta: ?Estávamos tendo a consultoria e realizando a formatação do processo de vendas, e estávamos aplicando tudo o que estávamos formando, na empresa, já com o CRM?.
Nesse contexto, segundo Ricardo os usuários também não enfrentaram problemas para se adaptar à nova tecnologia adotada pela empresa, graças à interface amigável do sistema, que se ajustou facilmente às particularidades do negócio: ?Foi excelente o processo de implantação, os usuários se adaptaram muito bem?.
Principais ganhos
Segundo Ricardo, os principais ganhos obtidos com o uso da solução Procedo estão ligados à centralização das informações em uma única plataforma pois, assim, tudo passou a ser compartilhado entre todos os membros da equipe, favorecendo a gestão compartilhada dos projetos. Em suas palavras, ?hoje qualquer pessoa da empresa consegue saber em que fase está cada oportunidade, e o que está acontecendo em cada uma?.
Tudo isso possibilitou à empresa maior organização nos processos, e um avanço no desempenho da gestão comercial, impactando positivamente os resultados em vendas.
Além disso, a confiabilidade dos dados também foi impactada com o uso da ferramenta, uma vez que todos os passos realizados, desde a prospecção até a execução e entrega do projeto, estão registrados na plataforma e disponíveis para todos os membros da equipe envolvidos com cada projeto.
Resultado da parceria
Como é possível perceber a partir dos relatos de Ricardo, a adoção da Solução Procedo nos processos da empresa representa mais do que apenas a informatização dos dados, mas também uma parceria que só é possível com os esforços da equipe em atender a todas as particularidades do processo desenvolvido por eles.
E nesse ponto está uma das principais vantagens da adoção da Solução Procedo: ao invés de adquirir softwares engessados e que dificilmente aderem cem por cento ao processo de sua empresa da forma como é realizado, você tem a possibilidade de utilizar uma ferramenta que possui a possibilidade de ser adaptada de acordo com a realidade de seu processo comercial e as etapas de cada projeto.
Além disso, outro ganho muito significativo relatado pela STi3 foi a confiabilidade que passaram a ter nos dados de seu processo comercial ao realizar a prospecção de clientes inteiramente através da ferramenta, afinal, ter segurança no armazenamento dos dados é outro fator muito importante no contexto atual. Com a quantidade de empresas concorrendo no mercado atualmente, quanto mais segurança nas informações que possui sobre sua base de clientes e prospects, mais embasamento terá para abordá-los exatamente na questão que estes estão buscando solucionar.
Uma parceria de sucesso de mais de 3 anos é mais um caso que comprova o compromisso da Procedo em oferecer o que há de melhor em tecnologia para que você também consiga oferecer o melhor desempenho de sua equipe para seus clientes.
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