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A Mega Sistemas Corporativos, empresa que oferece soluções tecnológicas diferenciadas de gestão empresarial para companhias que atuam nos segmentos de Construção, Logística, Manufatura, Combustíveis, Agronegócios e Serviço, marcará presença na Conferência & Expo HDI Brasil 2014.
A 7ª edição do maior evento da América Latina voltado para ITSM, suporte a clientes internos e externos, Service Desk, Field Support e Central de Serviços Compartilhados (CSC), será realizada entre os dias 21 e 23 de maio, no Centro Fecomercio de Eventos, em São Paulo.
Giuliano Machado (foto), Gerente de Atendimento e Relacionamento com Clientes da Mega Sistemas Corporativos, será um dos palestrantes do evento, que contará com mais de mil profissionais de TI, CSC e RH. A palestra ?Como promover a mudança de cultura necessária para a implantação do KCS utilizando Gamification? acontecerá às 17h30 no primeiro dia do evento.
Na apresentação serão expostos os desafios iniciais a serem vencidos na implantação do KCS (Knowledge-Centered Support) e como promover a mudança de cultura necessária, conseguindo um maior engajamento dos analistas de suporte utilizando Gamification. ?O Gamification corresponde ao uso de mecanismos de jogos com o objetivo de resolver problemas práticos ou de despertar engajamento entre um público específico. Um bom modelo para atrair, principalmente, os jovens?, explica Machado.
O representante da Mega Sistemas Corporativos também participará, no dia 22 de maio, do ?Ask the Expert?, quando responderá as dúvidas do público sobre o tema ?Customização versus Escopo do Produto?, às 10h, e "A importância da Gestão de Mudanças nas empresas de sistemas", às 15h40.
Além das palestras, o evento contará com um Centro de Exposições com os principais fornecedores de serviços de TI e de suporte do país.
INFORMAÇÕES
Conferência & Expo HDI Brasil 2014
Data: 21,22 e23 de maio
Local: Centro Fecomércio de Eventos - Rua Dr. Plínio Barreto, 285, Bela Vista - São Paulo - SP
Informações: http://www.hdibrasil.com.br/2014/
Fonte: Dezoito / Assessoria de Imprensa MEGA Sistemas