Encontre aqui seu Software

Busca simples


Busca Avançada

W3ERP

A W3ERP é líder em soluções tecnológicas especializadas, dedicada exclusivamente ao sucesso das distribuidoras. Com um profundo entendimento das nuances desse setor, oferecemos um sistema inteligente projetado especificamente para otimizar os processos de distribuição.

Tel.: (31) 3239 Ver tel. completo

Cel.: (31) 9836 Ver cel. completo

Mais informações

W3ERP celebra aniversário com crescimento e foco na satisfação do cliente


A W3ERP, empresa especializada em softwares ERPs do grupo LINKCOM, comemorou mais um ano de atuação no mercado de inovação e tecnologia.

A celebração ocorreu em meio ao crescimento no último ano dos números de índice de satisfação do cliente, o Net Promoter Score (NPS).

 

O que é o NSP e por que é importante para a empresa?

O  NPS é um indicador que avalia a experiência do cliente e o nível de fidelidade do consumidor à empresa. 

O NPS funciona por meio de uma pesquisa na qual são feitas perguntas estratégicas aos clientes sobre o negócio, com notas respondidas de 0 a 10. Pelo resultado desses números, é feita uma análise que determina o nível de satisfação. 

Em 2021, a W3ERP apresentava uma avaliação de NPS que se enquadrava na zona de aperfeiçoamento. Já em 2022, obteve uma avaliação muito bastante expressiva, que pôs a empresa na zona de qualidade. Diante disso, para Rafael, essa comemoração é ainda mais especial e uma oportunidade para identificar pontos de melhorias e aprimorar ainda mais a experiência.

“O melhor presente é saber que o nosso trabalho está dando certo e que nossos clientes estão cada vez mais satisfeitos com os nossos serviços e atendimento. Em 2023, vamos continuar trabalhando para alcançar a zona de excelência e entregar mais qualidade e eficiência para todos que acreditam e confiam na W3ERP”, diz. 

 

O que dizem os nossos clientes

De acordo com Rafael, o sucesso dessas avaliações tem a ver com o comprometimento que a empresa tem com os seus consumidores. Para ele, além do produto em si, é necessário investir em uma equipe de atendimento e suporte ágil e eficaz. 

“É primordial que as equipes atuem juntas, buscando sempre acompanhar de perto e oferecer um suporte personalizado,  humanizado, com uma comunicação transparente e efetiva. É assim que trabalhamos na W3, tentando entender a causa e objetivo particular de cada cliente, buscando sempre a melhor solução possível”, comenta.

E esse processo pode ser visto por meio da comprovação e contentamento de nossos clientes, como relata o gerente da IG Parts Distribuidora, Lobato. 

“Escolhemos o sistema de gestão W3ERP após uma longa jornada em busca de um sistema que pudesse nos atender com eficácia. O software tem nos auxiliado na melhoria dos processos e permitindo automatizar todas as tarefas de forma rápida do início ao fim, o que nos permite ganhar tempo e agir sem erros. A empresa possui um suporte eficiente e qualificado. É tudo o que precisamos para continuar a crescer com qualidade, praticidade que só a W3 nos proporciona”, afirma.

 

Um lugar que escolhemos trabalhar

Outro fator de sucesso da empresa nestes últimos anos é o investimento no conhecimento e no bem-estar de seus colaboradores. Para garantir o progresso, a W3ERP atua como uma incentivadora e proporciona aprendizado constante e qualificação profissional para todos os seus funcionários.

Assim, como afirma o CEO Rafael, que entrou na LINKCOM em 2012, como estagiário, e viu o W3ERP se transformar de um software para uma empresa próspera e. “Despertar esse orgulho não é uma tarefa difícil para mim, desde quando entrei no grupo pude viver o propósito da organização e absorver toda a confiança e aprendizado que a mim, foi dado. Isso é um grande motivador para qualquer profissional”, fala.

Os legados de confiabilidade e ensino constante continuam sendo pilares da W3ERP, assim como expressa a Consultora de Implantação Tamides Brandão. “Eu cheguei na empresa como um ‘bebê’ que precisava ainda aprender a falar e andar. Nesse um ano e sete meses de firma, fui acompanhada, ensinada e valorizada dentro do time”, conta.

Para o Customer Succes, Gaspar Filho, que entrou como estagiário em 2019, a W3ERP, é mais que uma empresa, é uma escola e segunda casa que acolhe e incentiva o aprendizado e desenvolvimento pessoal e profissional, ajudando nas melhores escolhas e caminhos.

“Tenho muito a agradecer a tudo que me foi ensinado, como sempre falado na organização não se constroem só computadores de concreto, mas sim pessoas dispostas a crescer e superar os desafios da vida. O W3ERP surgiu visando ajudar pessoas e empresas a superarem os seus obstáculos e alavancar o crescimento, e esse é o objetivo para nós colaboradores”, expressa. 

“A W3ERP é um lugar que escolhemos trabalhar. É importante olhar para trás e ver o quanto crescemos rápido. Obrigado a todos os clientes, parceiros e colaboradores que caminharam conosco nesses 4 anos. Isso é só o começo!”, finaliza Rafael.

Se você quer fazer parte deste time de sucesso e deseja crescer com a W3ERP, entre em contato conosco

 

Para tornar sua experiência mais agradável usamos cookies para armazenar informações sobre como você usa o Portal ERP. Acesse nosso 'Termos de Uso e Política de Privacidade' para saber mais. Ao clicar em 'Aceitar', você consente com a otimização do site pelo uso de cookies.