RESUMO:
Ampla experiência em TI, vivenciando as funções de gerente de serviços, gerente de projetos, escritório de projetos (PMO) e consultoria, com abrangência na implantação de sistemas de gestão ERP e CRM nas linhas de produto TOTVS e Microsoft Dynamics;
Habilidade no gerenciamento e liderança de equipes multidisciplinares, na entrega de projetos e gerenciamento de serviços, no mercado das pequenas e médias empresas no território brasileiro;
Proficiência na estruturação da área de serviços de consultoria, controle e alocação da equipe e revisão dos processos;
Orientado a resultados, realização e crescimento das metas;
Facilidade em organização, comunicação, documentação e condução de projetos;
Professor universitário, ministrando aulas de sistemas da informação para as turmas de graduação em administração de empresas e contábeis, no período de 2005 à 2012.
FORMAÇÃO, CERTIFICADO & IDIOMA:
Mestre em Adm. de Empresas – UNICID - Universidade Cidade de São Paulo, 2005.
Bacharel em Adm. de Empresas – UNICID - Univ. Cidade de São Paulo, 1995.
Inglês, Básico.
Certificado PMP - Project Management Professional, 2005.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
HSM Soluções em TI (Out./2015 – até a presente data)
Consultor, atuando na implementação e revisão de processos na área de serviços em consultorias de implantação de softwares, coaching para gerentes de projetos e realização de quality assurance em projetos. Trabalhos realizados:
Futurum Soluções de Negócios – Canal Microsoft Gold Partner, especializado na implementação do Dynamics CRM, reportando diretamente aos sócios, atuando na revisão dos processos internos na área de serviços, construção e aplicação de indicadores de serviços, coaching e gestão de projeto.
Intelecta Tecnologia Ltda – Empresa de software consagrada pelo desenvolvimento da solução EMPRESÁRIO ERP, reportando diretamente ao conselho, atuando na implementação do modelo de entrega consultiva na área de serviços cobrindo toda a operação desde o pré vendas e suporte técnico.
TOTVS S.A. (Jan.2010 - Jun.2015)
Empresa multinacional de capital aberto e origem brasileira. Atual líder de mercado em seu segmento de atuação.
Gerente de Serviços (Maio/2012 – Jun/2015)
Reportando-se à diretoria de serviços, atuando na gestão do portfólio de projetos em clientes TOTVS - Protheus no segmento de distribuição e logística, responsável por um resultado anual de R$ 9 milhões, chegando a trabalhar com um time de 70 pessoas entre consultores e gerentes de projeto, com uma carteira abrangendo aproximadamente 100 clientes. Tendo como algumas das principais atribuições o apoio à criação de ofertas de pacotes padrões de serviços, acompanhamento e controle dos principais projetos. Atuante no desenvolvimento de gente, realizando a identificação dos GAPs de competência da equipe, avaliação, feedback e coaching. Alguns dos principais clientes da carteira: Cargolift, Expresso Jundiaí, Golden Cargo, Fadel, Localfrio, Golden Distribuidora, Polenghi.
Gerente de Projetos (Janeiro/2010 – Maio/2012)
Gerenciamento dos projetos de implantação do ERP Protheus, atuando de acordo com a metodologia de implantação TOTVS (MIT) seguindo as melhores práticas do PMI. Neste período fui responsável pelos projetos da Motorola, Bardella e ITW.
Columbus IT Brasil – Partner Gold Microsoft ( Out.2007 - Jan.2010)
Principal parceiro mundial da Microsoft em soluções Microsoft Dynamics. Reportando-se ao CEO, atuando como gerente de serviços de consultoria de implantação nas soluções Microsoft Dynamics CRM e ERP, responsável no apoio e desenvolvimento da estruturação da área e nos modelos de atendimento e gestão do portfólio. Gerenciamento da equipe, acompanhamento do portfólio de projetos desde o processo comercial até a entrega dos projetos.
Convergence TI (Abr.2007 - Out.2007)
Consultoria focada em gestão empresarial e tecnologia da informação.Reportando-se ao CEO, atuando na gestão de projetos e serviços de consultoria na implantação do ERP TOTVS Protheus, apoiando nos processos da área, apoio ao time de consultores, controle, planos de ação e atendimento ao cliente.
TOTVS S.A. (Maio/1999 – Abril/2007)
Empresa multinacional de capital aberto e origem brasileira. Atual líder de mercado em seu segmento de atuação.
Gerente de Projetos (2005 à 2007): Coordenação e gerenciamento dos projetos de implantação do ERP Microsiga (Protheus), conforme a metodologia de implantação Microsiga, seguindo as melhores práticas do PMI.
Coordenador da Fábrica de Software (2004 à 2005): Atividades de mapeamento e alocação do time de desenvolvedores e busca pela melhoria contínua dos processos. Atuante também na coordenação do projeto de implementação do CMMI nível 3.
Coordenador do Escritório de Projetos (PMO) (2003 à 2004): Responsável pela elaboração e institucionalização dos fluxos operacionais, procedimentos e manutenção da área, buscando a evolução contínua no processo de maturidade em gestão de projetos dentro da companhia, realizando coaching aos coordenadores de projeto, apoiando o time comercial e o time de entrega.
Coordenador de Projetos: (2002 à 2003): Nesta função, atuei na coordenação dos projetos de implantação do ERP Microsiga (Protheus).
Coordenador de Negócios: (2002 à 2002): Nesta função, atuei principalmente na prospecção de clientes e no pós-venda realizando a implantação do ERP Microsiga (Protheus).
Analista de Negócios: (1999 à 2002): Atividades de implantação de sistemas de ERP, desde o levantamento de processos, configuração, customização, homologação, capacitações até o acompanhamento na operação assistida.
CURSOS E SEMINÁRIOS:
ITIL Foundation, promovido pela TI.Exames, Nov. 2015;
Gestão de Riscos, promovido pela Projectlab, Maio 2014;
Liderança Diferenciada, Souza Rocha Cons. e Treinamento, Maio 2014;
Gestão de Portfólio, promovido pela Projectlab, Dezembro 2013;
Curso CMMI básico, Nível 2 e Nível 3, promovido pela FCAV, 2005;
