Provedora de soluções de comunicação otimiza processos com ERP

Até utilizar a tecnologia da Sankhya, a empresa contava com três diferentes sistemas para gerir o negócio: um para o relacionamento com...

Até utilizar a tecnologia da Sankhya, a empresa contava com três diferentes sistemas para gerir o negócio: um para o relacionamento com os clientes, um para abertura e controle dos chamados dos clientes, e outro para controlar o administrativo. Não havia integração entre os softwares, por isso, era preciso montar planilhas manuais para cada processo.

Segundo a companhia, um dos principais ganhos após o uso da solução, foi o aumento da produtividade dos colaboradores. "Como o sistema integra todas as áreas, hoje minha equipe não precisa dedicar tempo para montar diferentes planilhas separadas por área, podendo dedicar mais tempo a assuntos estratégicos", afirma Décio Rigotto, sócio-diretor da DIGITALNETBR".

Ele cita outros benefícios. "A integração proporcionada pela Sankhya trouxe agilidade para gerir o negócio.  Hoje, em um mesmo sistema, podemos ter o controle de tudo, das vendas consultivas, da abertura de chamados e do acompanhamento do cliente no pós-venda. Sem contar que como não há mais planilhas manuais, eliminamos erros de digitação tornando os dados muito mais confiáveis".

A empresa destaca outra área impactada de forma positiva, o faturamento: "Era muito complicado antes da Sankhya. Precisávamos checar várias planilhas para conferir se tinha o produto em estoque, se ele estava liberado, testado, e pré-configurado. Agora consigo saber tudo isso através dos processos bem definidos pela Sankhya, que me dão uma visão clara do que eu preciso em poucos cliques", diz. 

No setor comercial, Rigotto afirma que o maior benefício foi a otimização da gestão do funil de vendas. "O sistema nos traz importantes indicadores em relação à performance do negócio, via dashboards. Assim, tenho informações mais acuradas e atualizadas em tempo real para tomar decisões assertivas e na hora certa". 

A aplicação do índice Maha Gestão, que mensura o grau de gestão em que se encontram as empresas, para apontar falhas e sugerir melhorias nos processos do negócio é citada pelo sócio diretor da DIGITALNETBR como um outro grande diferencial da Sankhya. "Semestralmente aplicamos o Maha para avaliar a gestão e aperfeiçoá-la. Ele nos traz uma visibilidade de como todos os processos estão sendo executados e aponta as decifiências que precisam ser melhoradas para continuar crescendo continuamente." 

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Rigotto explica o que influenciou a escolha pela Sankhya. "Selecionamos três grandes players de mercado e visitamos dois clientes de cada fornecedor para conhecer sua experiência com os sistemas que estávamos analisando. A Sankhya foi a que apresentou maior aderência à nossa atividade e os clientes mais satisfeitos em relação não só à inovação da sua tecnologia, como também à qualidade e à dedicação dos profissionais responsáveis pela implantação".  

Neste momento, a DIGITALNETBR está implantando os módulos de contabilidade para gerar os balanços, e os módulos pessoal e de ponto. "Com isso, daremos fim aos contratos das empresas terceirizadas que hoje realizam esses serviços. Manteremos tudo internamente no sistema da Sankhya e ganharemos mais confiabilidade aos dados internos".

O executivo conclui que  o ganho de produtividade propiciado pela Sankhya ajudará a empresa a bater a meta de crescimento prevista para este ano. "Poderemos crescer sem demandar novos recursos, graças à Sankhya que nos deu a base para poder continuar evoluindo o negócio, sem traumas".  

Fonte: Redação

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