BDO Brasil melhora performance e padroniza operação de BPO com TOTVS

A companhia escolheu o ERP TOTVS Backoffice - Linha Protheus para a gestão de sua área de BPO (Business Process Outsourcing) e Controladoria, obtendo ganho de performance e uma operação mais otimizada

Com o intuito de ganhar produtividade e padronizar seus serviços, a BDO Brasil, empresa de auditoria e consultoria do país, adotou os sistemas da TOTVS para gerir processos administrativos de seus clientes.

“Em 2017, com o crescimento e aquisições, contávamos com quatro sistemas diferentes para atender nossos clientes. Por serem interfaces distintas, demandavam muito tempo da operação. Para resolver essa situação, buscamos unificar os sistemas com a TOTVS, que oferece soluções robustas e proporciona uma integração nativa entre os módulos, facilitando a operação e garantindo a integridade dos dados sem intervenção humana”, explica Ericsson Costa, diretor de Sistemas BPO da BDO.

A companhia escolheu o ERP TOTVS Backoffice - Linha Protheus para a gestão de sua área de BPO (Business Process Outsourcing) e Controladoria, obtendo ganho de performance e uma operação mais otimizada. No mercado há 21 anos, a BDO tem escritórios em todo o Brasil, com 26 filiais e um total de 1.700 profissionais, além de apoio global em 162 países.

“No dia a dia, a solução da TOTVS é a base da nossa área de BPO, padronizando processos, automatizando grande parte da operação e entregando aos nossos clientes um serviço de qualidade. A implantação do sistema da TOTVS em novos clientes ocorre todos os meses, sempre que fechamos um novo contrato de terceirização. Temos um método desenvolvido internamente para ganhar tempo e padronizar os formatos para cada módulo, em que levamos de um a três meses, no máximo, para implantar todos os módulos operados pela BDO”, complementa Paulo Piccolo, sócio da área de BPO da BDO.

Com esse tamanho e expertise no atendimento de empresas de todos os portes e dos mais variados segmentos, a consultoria tem implantado 15 módulos do TOTVS Backoffice - Linha Protheus para mais de 400 clientes. Para o diretor de produtos do segmento de Prestadores de Serviços da TOTVS, Eduardo Pires, é uma satisfação imensa observar e dimensionar os ganhos da utilização do sistema, principalmente com a aplicação em larga escala.

“A BDO é uma empresa imponente e que possui uma ampla presença nacional e internacional. Enxergar o quanto um sistema de gestão unificado e atualizado conforme as demandas fiscais, tributárias e regulatórias do país, garante uma atuação completa e promove ganhos de performance é excepcional”, afirma Eduardo.

“A TOTVS oferece um suporte diferenciado para muitas das nossas necessidades, além de convidar a BDO para fazer parte de diversos projetos pilotos, de forma bastante parceira. Nosso plano é avançar para os módulos de contratos e orçamentos no próximo ano, que também fazem parte do pacote de backoffice”, reforça Ericsson Costa.