IFS aponta crescimento no uso de IA

Estudo global revelou que 90% das empresas têm o objetivo investir em inteligência artificial

A IFS, fornecedora global de software de gestão empresarial, anunciou hoje os resultados de um estudo global, sobre atitudes e estratégias relacionadas ao uso de inteligência artificial (IA), entre os líderes de negócios.

O estudo contou com a participação de 600 gestores, de diferentes localidades do mundo, abrangendo um amplo espectro de indústrias envolvidas com suas empresas de tecnologia corporativa, incluindo softwares de gestão empresarial (ERP), gerenciamento de ativos corporativos (EAM) e gerenciamento de serviços de campo (FSM).

Os resultados 

O levantamento revelou que cerca de 90% dos entrevistados relataram haver pelo menos alguns planos para implementar a IA em várias partes de seus negócios.

Entre os índices apurados, a automação industrial foi a área de investimento mais comum relatada, com 44,6% de planejamento de projetos de IA. O setor de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e o planejamento/ logística do estoque, ficaram em segundo lugar, com 38,9%.

Quando perguntados sobre como planejam usar a IA, 60,6% disseram que esperam que essa ação os ajudasse a tornar seus funcionários mais produtivos. Pouco menos da metade, 47,9%, afirmaram que usariam a IA para agregar valor aos produtos e serviços que vendem aos clientes. Cerca de 18,1% disseram que o usariam proativamente para substituir os trabalhadores existentes.

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Embora a maioria dos entrevistados tenha previsto um aumento de produtividade com a utilização de IA, 29,3% prevê que essa tecnologia levará a uma redução no número de funcionários em sua indústria.

Para gerenciar essa diminuição, 56% dos entrevistados declararam que a sociedade poderia se preparar melhor, alterando os programas educacionais para preparar os trabalhadores para fazer o uso correto das ferramentas de IA, com o intuito de expandir sua própria produtividade. Outros 23,4% esperam que o mercado crie novos empregos para as pessoas dispensadas pela IA, enquanto 15,4% sugeriram reduzir a semana de trabalho para 30 horas.

Na opinião de Bob de Caux, VP de IA e RPA da IFS, a inteligência artificial não é mais uma tecnologia emergente. Muito pelo contrário, com o passar dos anos, ela está sendo implementada para oferecer suporte à automação comercial aqui e agora, como demonstrou o estudo.

“Estamos vendo muitos exemplos do mundo real, em que a tecnologia está aprimorando os processos de tomada de decisão existentes, fornecendo aos usuários informações mais oportunas, precisas e pertinentes. Na economia disruptiva de hoje, a convergência de tecnologias como IA, RPA (Processo de Automação Robótica) e IoT está impulsionando uma nova forma de automação comercial, que fornecerá às empresas que são corajosas o suficiente as ferramentas e os serviços necessários para serem mais competitivas e superam os concorrentes que são maiores.”, declarou Bob.

Ainda segundo o executivo, os resultados do estudo e os cenários do mundo real ( que foram percebidos pelos clientes da companhia), revelam que esse é o momento certo para as empresas colherem os benefícios de negócios e financeiros com a automação da tecnologia.

Para ele, se encantar pela IA é fácil, mas o sucesso que ela trará para a empresa, requer ações disruptivas junto aos modelos de negócios existentes. As próprias tecnologias não são uma solução milagrosa, nem são uma solução universal para qualquer problema. No entanto, com o modelo de dados correto e casos de uso viáveis, a inteligência artificial pode oferecer suporte à produtividade aprimorada e disponibilizar benefícios significativos tanto para as operações quanto para os negócios de modo geral.

Segundo os resultados apontados por essa pesquisa, a IA será utilizada pela grande maioria das organizações em um futuro próximo, extraindo valor real de processos inteligentes, por um longo prazo.