A Epicor anunciou a disponibilidade geral do Epicor Prism no Reino Unido e nos mercados EMEAI Phase 1, entre os quais se encontram Portugal e Espanha. A solução passa a integrar um conjunto de agentes de inteligência artificial diretamente no ERP Epicor Kinetic, permitindo às empresas industriais e da cadeia de abastecimento aceder a dados operacionais em linguagem natural e obter apoio na tomada de decisões em tempo real.
Com este lançamento, a empresa reforça a sua estratégia de Cognitive ERP, um conceito que pretende transformar os sistemas de gestão empresarial em plataformas capazes não apenas de armazenar informação, mas também de interpretar dados, apoiar decisões e automatizar ações dentro dos processos de negócio.
Segundo a Epicor, o objetivo é responder aos desafios que os fabricantes europeus enfrentam atualmente, marcados pela necessidade de aumentar a produtividade, reforçar a resiliência das cadeias de abastecimento e manter a competitividade num contexto de escassez de mão de obra qualificada e de competências digitais.
O Epicor Prism está integrado no ERP e permite que os utilizadores consultem dados operacionais e documentos relacionados através de linguagem conversacional, sem necessidade de recorrer a ferramentas externas de análise ou possuir conhecimentos especializados em business intelligence.
Andy Coussins, Executive Vice President, International da Epicor, considera que as empresas necessitam de mais do que acesso à informação. "As empresas não precisam apenas de melhores dados, precisam de ajuda para os interpretar e agir sobre eles no contexto do trabalho", afirma. Segundo o responsável, o Epicor Prism "ajuda a colmatar essa lacuna ao levar inteligência diretamente para os fluxos de trabalho do dia a dia e orientar ativamente as pessoas em decisões complexas, mesmo que não sejam especialistas em ERP".
A solução inclui um portefólio de mais de 18 agentes de inteligência artificial concebidos para executar tarefas específicas dentro do ERP. Entre as funcionalidades disponibilizadas encontram-se a análise de dados operacionais, a automatização de atividades repetitivas, a identificação de riscos na cadeia de abastecimento e o apoio à tomada de decisão através de consultas em linguagem natural.
Um dos principais componentes é o Epicor Prism Reasoning Agent, capaz de analisar simultaneamente dados do ERP e documentos como folhas de cálculo, ficheiros PDF ou outros conteúdos empresariais. A ferramenta fornece respostas contextualizadas a questões relacionadas com a produção ou a operação logística, explicando, por exemplo, as causas de atrasos numa linha de produção ou os fatores responsáveis pelo aumento de encomendas em atraso.
A Epicor refere ainda que o Prism foi desenvolvido para funcionar de forma segura com os dados dos clientes, respeitando os modelos de governação existentes e os mecanismos de segurança baseados em perfis de utilizador. Apesar da automatização proporcionada pela inteligência artificial, todas as ações continuam sujeitas à supervisão humana.
Outra das novidades apresentadas é o Epicor Prism Developer for App Studio, destinado às equipas técnicas responsáveis pela personalização do ERP. Segundo a empresa, esta funcionalidade permite reduzir, em média, cerca de 60% do tempo necessário para desenvolver e testar personalizações das interfaces da plataforma.
Ao contrário dos assistentes genéricos de inteligência artificial, o Epicor Prism utiliza uma ontologia de dados específica para os setores em que a empresa opera, construída ao longo de mais de cinco décadas de experiência em áreas como a indústria transformadora, distribuição, materiais de construção, retalho e setor automóvel. Esta especialização permite que as respostas e recomendações sejam geradas tendo em conta o contexto operacional de cada organização.
Arturo Buzzalino, Chief Innovation Officer da Epicor, explica que "a nossa visão para o Cognitive ERP é um software que não se limita a armazenar informação, mas que ajuda ativamente as pessoas a pensar, decidir e agir". O responsável acrescenta que, com o Epicor Prism, "a inteligência artificial está integrada nos fluxos de trabalho do dia a dia, apoiando os utilizadores com informação em tempo real, mas sempre baseada na realidade do seu setor e dos seus dados".
Com esta disponibilização em Portugal e nos restantes mercados europeus abrangidos pela primeira fase do lançamento, a Epicor pretende reforçar a utilização da inteligência artificial integrada no ERP como ferramenta de apoio à produtividade, à eficiência operacional e à tomada de decisões nas empresas industriais.
