La complejidad actual del mercado remarca la importancia de transformar la seguridad corporativa, pasando de un modelo reactivo a un pilar estratégico de negocio, especialmente para la cadena de suministro, desde la planta de manufactura hasta la experiencia del cliente en el punto de venta, así lo destaca Yovan Galico, especialista en seguridad corporativa, actualmente Head of Security para Nestlé México.
El experto, enfatizó en la urgencia del mercado por reformular la seguridad y monitoreo con tecnología, ya que los métodos tradicionales, basados en la atención humana, es hoy en día obsoleto y propenso a fallas: "Si tu seguridad o tu respuesta depende de que alguien no se distraiga, va a ser muy probable que estés explicando una y otra vez por qué el sistema falló. Si la tecnología no la utilizamos para invertir la pirámide, reduciendo la dependencia de las personas, la confiabilidad es bajísima".
Frente a esto, el sector industrial de manufactura debe enfocarse en eliminar el monitoreo tradicional, para implementar analítica automatizada con algoritmos de inteligencia artificial, analizando imágenes en tiempo real, algo que ningún humano podría lograr. Este nivel de automatización ofrece no solo mejores experiencias y optimización de procesos, sino una protección del personal en piso. Por ejemplo, si un elemento externo cruza el perímetro en línea de producción, el sistema genera una alerta automatizada central que detona una reacción inmediata para evitar la contaminación del producto o accidentes operativos.
Interoperabilidad: La clave logística del punto A al punto B
El ecosistema tecnológico actual no se limita a resguardar la fábrica. La continuidad del negocio exige visibilidad total en la etapa de transportación y logística. Para resolver este desafío, se debe apostar por la interoperabilidad; al unificar dos mundos tradicionalmente separados, como la voz y los datos de video, se logra una analítica que permite que elementos claves, como los transportistas y coordinadores logísticos, anticipen riesgos en tiempo real, garantizando el flujo seguro de mercancías ante picos súbitos de demanda del mercado.
Del control de acceso al Customer Care: El impacto en el Retail
La tecnología de seguridad ha madurado al punto de convertirse en un aliado estratégico para las áreas de Marketing y Operaciones en el punto de venta. Mediante el uso de herramientas móviles y la adición de capas de videoanalíticos en tiendas minoristas (retail), las organizaciones están logrando:
Garantizar la disponibilidad en anaquel: Supervisión en tiempo real mediante imágenes que respaldan la correcta exhibición del producto, evitando la pérdida de ventas frente a la competencia.
Optimización del servicio al cliente: Aplicación de analítica para abrir segundas cajas de cobro de forma automatizada cuando las filas superan un límite establecido.
Mapas de calor y conteo de personas: Herramientas que permiten conocer qué zonas de la tienda atraen más a los usuarios y dónde pasan más tiempo, aportando datos de alto valor comercial.
Unificación frente a la incertidumbre
El panorama empresarial actual exige agilidad, resiliencia y la capacidad de responder a entornos volátiles. La unificación de tecnologías evita la descentralización de los esfuerzos, concentrando la analítica, el video y la voz en centros de control unificados similares a los que operan en eventos de escala mundial.
Las organizaciones líderes ya no ven el monitoreo como un gasto de protección pasiva, sino como una infraestructura digital integrada capaz de incrementar la productividad, mitigar pérdidas y mejorar drásticamente la rentabilidad del negocio.
