SAP SE anunció que Ericsson está pasando de la experimentación con IA a la ejecución a nivel empresarial mediante la construcción de una red unificada de datos empresariales con la solución SAP Business Data Cloud.
Este enfoque permite a la empresa escalar casos de uso de IA en todo el negocio, acelerar la toma de decisiones y ofrecer un impacto operativo medible. Al combinar una base de datos gobernados con la solución Joule y esta base, Ericsson está creando la arquitectura empresarial necesaria para que la IA sea confiable, repetible y escalable en sus operaciones globales.
A medida que la IA se convierte en el centro tanto de su hoja de ruta tecnológica como la forma en que gestiona el negocio, Ericsson ha priorizado construir una base de datos sólida y gobernada para apoyar una IA escalable y confiable.
"Una vez que escalas la IA, deja de ser un problema de IA y pasa a ser un problema de datos. Por eso invertimos pronto en un tejido de datos empresarial. Con SAP Business Data Cloud, podemos definir qué significan los datos una sola vez—desde ingresos hasta estructuras de mercado y reglas de acceso—y aplicarlos de forma consistente en toda la empresa. Eso es lo que nos permite escalar la IA de una manera confiable, repetible y que aporte un valor real para el negocio", dijo Esra Kocatürk Norell, vicepresidenta de Experiencia del Cliente y TI Empresarial en Ericsson.
En el núcleo del enfoque de Ericsson está una arquitectura de datos federada que permite que los datos permanezcan en su lugar mientras gestiona centralmente la semántica empresarial, la gobernanza y las políticas del ciclo de vida. Esto reduce la duplicación, simplifica la integración y garantiza que las definiciones de negocio coherentes puedan aplicarse tanto en entornos de software SAP como no SAP.
Al centrarse en casos de uso de alto impacto y organizarse en torno a procesos empresariales de extremo a extremo en lugar de soluciones aisladas, Ericsson ha ido más allá de los proyectos piloto para adoptar un despliegue a gran escala. Hoy en día, más de 85.000 usuarios están activos en Joule unificado, apoyados por un fuerte patrocinio y gobernanza ejecutiva.
Ericsson avanza en su transformación en dos frentes paralelos. La primera es la modernización, incluyendo su transición al camino RISE con SAP, el uso de extensiones lado a lado en SAP Business Technology Platform y un enfoque central limpio que permite una innovación más rápida sin alterar su columna vertebral ERP. La segunda es lo que la empresa define como "innovar y transformar", centrada en desbloquear valor tangible para el negocio a partir de los datos y la IA para mejorar la toma de decisiones, aumentar la eficiencia y permitir nuevas formas de creación de valor.
SAP y Ericsson también colaboran en iniciativas de coinnovación en IA. Un ejemplo es una capacidad inteligente de recomendación de objetivos desarrollada dentro del portafolio SAP SuccessFactors. La solución genera objetivos contextuales y alineados con el negocio para los empleados, mejorando la ejecución y reduciendo el esfuerzo administrativo. La capacidad se está ampliando ahora de forma más amplia, demostrando cómo la co-innovación puede crear valor más allá de una sola organización.
"El enfoque de Ericsson muestra cómo las empresas líderes están pasando de la experimentación con IA a la ejecución, centrándose en los datos, la gobernanza y el contexto empresarial", afirmó Manos Raptopoulos, presidente global de Customer Success en Europa, APAC, Oriente Medio y África en SAP SE.
De cara al futuro, Ericsson espera que su tejido de datos empresariales soporte escenarios de IA cada vez más avanzados, incluyendo la toma de decisiones automatizada, la mejora de la productividad y nuevos modelos de negocio digitales, mientras continúa reforzando la experiencia del cliente en un panorama de telecomunicaciones en rápida evolución.
