Juan Sebastián Molano, Senior Brand Marketing Manager de HubSpot. Foto: cortesía. Portal ERP Colombia.
La falta de sintonía entre los departamentos de marketing y ventas se ha convertido en el "enemigo silencioso" de la rentabilidad. Para combatir este fenómeno, HubSpot, en colaboración con QuestionPro, ha lanzado una herramienta de autodiagnóstico gratuita diseñada específicamente para que las empresas colombianas detecten las fugas de dinero causadas por la desalineación interna.
A través de un cuestionario estratégico de 15 preguntas, las organizaciones pueden identificar cuellos de botella y, al finalizar, recibir un ranking comparativo frente a otras empresas de Latinoamérica. Esta iniciativa surge en un momento crítico del año, cuando los líderes empresariales definen las metas y ritmos de crecimiento para el resto del ejercicio 2026.
Radiografía de una desconexión costosa
El lanzamiento de este autodiagnóstico no es casualidad; se basa en el reporte “Marketing y ventas en Latinoamérica: qué está frenando el crecimiento y cómo resolverlo en 2026”. Tras analizar 3.000 llamadas reales de asesoría en Colombia, México, Chile y Argentina, los expertos identificaron que la falta de una visión compartida es el obstáculo principal para escalar.
El estudio reveló patrones alarmantes en el 40% de las empresas analizadas:
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Procesos manuales: Excesiva dependencia de tareas no automatizadas.
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Herramientas aisladas: Sistemas de software que no se comunican entre sí.
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Baja visibilidad: Desconocimiento del recorrido real del cliente (customer journey).
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Fricción en "leads": Constantes roces sobre la entrega y calidad de los prospectos.
Para Colombia, este desafío es vital: con un tejido empresarial compuesto en más del 99% por pymes (según Confecámaras), la eficiencia comercial es la única vía para sobrevivir con equipos reducidos y múltiples responsabilidades.
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Tres ejes para el éxito: Datos, Procesos y Comunicación
La herramienta evalúa la salud organizacional basándose en tres pilares fundamentales que determinan si una empresa está lista para crecer o si está reaccionando tarde ante el mercado:
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Datos: calidad, trazabilidad y facilidad para generar reportes.
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Procesos: definición clara de etapas, acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y seguimiento del pipeline.
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Comunicación: rutinas de retroalimentación y colaboración constante.
"Este tipo de herramientas permite observar patrones de desalineación que suelen pasar inadvertidos en el día a día", afirmó Andrés Muguira, VP para LATAM y el Sur de Europa de QuestionPro. Al consolidar estos resultados en un tablero interactivo, los líderes pueden comparar su desempeño con un benchmark regional en tiempo real.
Por su parte, Juan Sebastián Molano, Senior Brand Marketing Manager de HubSpot, enfatizó que el objetivo es pragmático: "Las empresas que identifican a tiempo los cuellos de botella pueden acelerar su crecimiento; las que no, terminan reaccionando tarde".
El autodiagnóstico, que incluye un plan de acción de 90 días para solucionar los hallazgos, ya se encuentra disponible de forma gratuita para directivos y líderes de marketing y ventas en todo el país.
