Nubank anunció que Livia Chanes ampliará su rol al asumir el cargo de CEO para América Latina, manteniendo de forma simultánea su posición como CEO de Nubank Brasil.
Bajo esta nueva estructura organizacional, los Country Managers Armando Herrera (México) y Marcela Torres (Colombia) reportarán directamente a Chanes, conservando la autonomía operativa en sus respectivos mercados nacionales.
El anuncio se produce en un contexto de fuerte expansión para la compañía, que ya supera los 135 millones de clientes a nivel global. En México, la entidad recibió recientemente la autorización oficial para operar como banco, consolidándose como la principal institución financiera digital del país.
Por su parte, Nu Colombia ya alcanza a más de 5 millones de usuarios, logrando cobertura en el 100% de los departamentos del país.
Unificación estratégica para cerrar brechas en LatAm
El fundador y CEO Global de Nubank, David Vélez, destacó que esta unificación bajo el liderazgo de Chanes es la evolución natural del modelo de negocio que nació en Brasil hace trece años:
"Nos propusimos demostrar que un banco podía ser más simple y centrado en el cliente. Fue en Brasil donde validamos este modelo. Las mismas barreras que limitaban la inclusión financiera allí persisten en toda América Latina. Ahora tenemos las herramientas, el equipo y la trayectoria necesarios para superarlas de forma más rápida", dijo Vélez.
Por su parte, Livia Chanes enfatizó que su principal objetivo será la transferencia de mejores prácticas entre los mercados "Mi compromiso es garantizar que México y Colombia se beneficien de todo lo que hemos construido en Brasil. Este intercambio acelera la innovación en todas las direcciones. Seguimos viendo inmensas oportunidades de crecimiento en diferentes segmentos, y cada aprendizaje será utilizado en beneficio de las personas que atendemos en la región".
Trayectoria y cifras de impacto en la región
Livia Chanes se incorporó a Nubank hace seis años como vicepresidenta de Productos. Asumió la operación de Brasil en el segundo semestre de 2022 y fue nombrada CEO del país a inicios de 2024. Durante su gestión en la operación brasileña, el neobanco sumó más de 50 millones de nuevos clientes (alcanzando los 115 millones en total) e impulsó hitos clave como:
El lanzamiento de NuCel (su servicio de telefonía móvil), que ya cuenta con más de 1 millón de usuarios.
La expansión de Nu Empresas, que alcanzó los 6 millones de clientes corporativos.
La inclusión de 37 millones de personas al sistema financiero formal en toda la región (31,5 millones en Brasil, 4,7 millones en México y casi 1 millón en Colombia).
El panorama en México y Colombia para 2026
La nueva estructura corporativa busca brindar soporte estratégico a las operaciones en expansión fuera de Brasil:
México: tras alcanzar el punto de equilibrio (break-even) en el primer trimestre de 2026, Nu México registra 15 millones de clientes, sumando cerca de 12.000 usuarios nuevos cada día.
Colombia: al cumplir cinco años de operación, la filial colombiana ya gestiona más de 11 billones de pesos en depósitos y proyecta inversiones por US$ 130 millones para el cierre de 2026.
Brasil: con una penetración que supera el 60% de la población adulta, la compañía se ha comprometido a invertir R$ 45.000 millones (unos US$ 8.200 millones) hasta fines de 2026 para acelerar la monetización y diversificar su portafolio de productos financieros.
