Sebastián Soler, Head of Banking de NTT DATA Colombia. Foto: cortesía. Portal ERP Colombia
Un nuevo informe desarrollado por NTT DATA y el Autorregulador del Mercado de Valores, AMV, arroja una conclusión contundente: la infraestructura tecnológica ya no es el cuello de botella; ahora lo es el talento humano.
A pesar del auge de herramientas disruptivas, el estudio revela que la principal barrera para la transformación es la falta de talento especializado, 38,1%. Este factor supera significativamente a la adaptación técnica, 23,8%, y a las limitaciones de presupuesto, 19%.
Para Sebastián Soler, Head of Banking de NTT DATA Colombia, el diferencial competitivo no radicará únicamente en la adopción de Inteligencia Artificial (IA), sino en la convergencia de tres frentes: tecnología, digitalización de activos e infraestructura, y exigencias regulatorias. "El verdadero diferencial estará en qué tan preparadas están las entidades para gestionar esa convergencia de manera eficiente y sostenible", afirma.
IA y GenAI: las nuevas capas de productividad
La adopción tecnológica está en una fase de evolución concreta. La Inteligencia Artificial y la IA Generativa (GenAI) lideran la agenda como capas de productividad con un 40% de adopción, seguidas por la modernización de las plataformas core de tesorería con un 35%.
El impacto de la IA es tal que el 85% de los encuestados la considera el factor más relevante para los próximos cinco años. Actualmente, la tecnología está fortaleciendo el "corazón" del negocio a través de:
- Optimización de procesos (39%)
- Gestión y centralización de riesgos (34,1%)
No obstante, el estudio señala una oportunidad de mejora en la experiencia del cliente (17,1%) y la toma de decisiones estratégicas (9,8%), áreas donde el valor de la data aún no se ha capturado plenamente.
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Sostenibilidad y nuevos activos: el nuevo estándar
Más allá del bit y el byte, el mercado colombiano está sufriendo cambios estructurales en su filosofía de inversión. Los criterios ESG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) han pasado de ser opcionales a centrales: el 100% de los participantes los califica como moderadamente críticos o fundamentales para fortalecer el análisis de riesgos.
Asimismo, los activos digitales y criptoactivos emergen como una tendencia relevante, aunque su adopción es aún incipiente debido a los retos regulatorios que conllevan.
El rol de la regulación en la innovación
La entrada de neobancos y plataformas digitales ha acelerado la presión competitiva sobre las entidades tradicionales. En este ecosistema interconectado, la regulación no se ve como un freno, sino como un facilitador.
Hernán Alzate, presidente de la AMV, destaca que la autorregulación es clave para una adopción ordenada de la innovación: "La gobernanza, la gestión de riesgos y los costos de transición serán determinantes para el ritmo de transformación del sector".
La tendencia apunta hacia una tesorería basada íntegramente en datos y procesos integrados de punta a punta. Sin embargo, el mensaje del estudio es claro: el ritmo de esta evolución no lo marcará la disponibilidad de la tecnología, sino la capacidad institucional de formar talento y gestionar el cambio cultural en las organizaciones.
