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Analista de Suporte Campinas, SP VISTO Sistemas

Publicado: 19 Agosto 2021


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Cargo

Analista de Suporte


Descrição da vaga

Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, e-mail e acesso remoto em sistemas de gestão (ERP).


Requisitos necessários

Experiência em Help Desk, auxílio e suporte a clientes em sistemas de gestão (ERP)
Boas práticas de atendimento ao cliente.
Boa Comunicação verbal e escrita.
Facilidade para trabalhar em equipe, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.
Bom relacionamento interpessoal e comprometimento.
Perfil investigativo e analítico.
Ensino Superior completo ou cursando.
Conhecimentos em pacote Office.
Noção sobre ambiente WEB.


Atividades a serem realizadas

Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, e-mail e acesso remoto em sistemas de gestão (ERP).
Registrar chamados e reclassificar para as áreas de atendimento apropriadas, prover suporte técnico em 1º nível.
Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.
Atender e orientar procedimentos referentes ao funcionamento dos sistemas
Realizar validações de processos, implementar/orientar novas funcionalidades após atualizações. Detectar possíveis problemas em sistemas de gestão (ERP)
Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados/atendimentos realizados aos clientes/usuários

https://vistosistemas.com.br/trabalhe-conosco/#modal

 

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