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Inteligência artificial, IoT, chatbot e plataforma de gestão de riscos e de ativos fazem parte dos novos produtos da companhia.

Alvo da integradora é levar soluções que vão desde o processo de atendimento ao cliente, passando pela gestão inteligente da rede elétrica até o gerenciamento de ativos.

A SONDA apresenta um grupo de soluções para auxiliar o processo de inovação tecnológica no mercado de energia no Brasil. Segundo a integradora, a suíte de produtos e serviços inclui a automatização do contato com os clientes de distribuidoras de energia e novidades em redes inteligentes. 

A empresa destaca que uma das novidades é o SONDA Utilities Chatbot, que faz uso da inteligência artificial para trazer agilidade em atendimentos de baixa complexidade e de alto volume de repetição. Como resultado, as distribuidoras conseguem atenuar custos recorrentes com treinamentos, além de diminuir as filas de espera no atendimento.

“Até 2020, a nossa expectativa é de que 85% das interações entre empresas e consumidores serão conduzidas por chatbot. Esse movimento do mercado demanda soluções que fazem cada vez mais uso da inteligência artificial”, explica Rivaldo Ferreira, diretor de Utilities para a América Latina.

Passando para a gestão inteligente de redes elétricas, a SONDA apresenta seu conjunto de soluções para Smart Grid. A plataforma suporta o apoio ao restabelecimento do serviço de energia, que se torna mais rápido devido à possibilidade de acompanhamento em tempo real. A automatização da detecção de problemas na rede também propicia a diminuição do índice de fraude. 

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Ainda na linha de gerenciamento de redes, a SONDA anuncia uma solução de gestão de ativos, que oferece a administração do ciclo de vida dos ativos das distribuidoras de energia. Com o panorama completo, é possível identificar o risco e a integridade dos ativos, ajudando as distribuidoras a monitorar e planejar intervenções na rede para reparar, renovar ou substituir seus ativos, além de obter uma gestão voltada à segurança e ao meio ambiente.

Fonte: Redação

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