bobs Linx PortalERPJ5 5c697Objetivo é agilizar e melhorar a eficiência do atendimento aos clientes do Grupo BFFC.

Rede alimetícia adotou as tecnologias desenvolvidas pela fabricante, chamadas de Linx Degust PDV e Linx Degust Autoatedimento.

Um dos maiores grupos de serviços de alimentação da América Latina – a Brazil Fast Food Corporation (BFFC) –, com a finalidade de agilizar e melhorar a eficiência do atendimento aos seus clientes adotou a solução da Linx, empresa especializada em software de gestão para o varejo.

Com terminais de autoatendimento implantados há na rede de fast food Bob’s, o tempo médio de atendimento dos clientes foi reduzido em 10%. A agilidade foi conquistada com as soluções desenvolvidas pela Linx, em conjunto com os executivos da BFFC, chamadas de Linx Degust PDV e Linx Degust Autoatedimento.

Para fidelizar seus clientes, o Bob’s idealizou a tecnologia que ajuda na gestão dos processos diários e fornece resultados para ampliar as ofertas de serviços a diferentes perfis de consumidor de alimentação fora do lar.

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De acordo com a empresa, a previsão é implantar totens em mais 200 estabelecimentos do Bob’s até o fim deste ano.

O CFO da BFFC, Antonio Detsi, diz que o plano com os totens de autoatendimento era atrair um público mais jovem, mas foi percebido que os clientes que utilizam o serviço têm variados perfis. 

“Originalmente pensamos que atrairia um público mais jovem, mas os clientes que utilizam este tipo de serviço são semelhantes ao do atendimento em balcão. A conectividade é uma realidade e os consumidores de diferentes idades utilizam as tecnologias que trazem praticidade e agilidade em suas experiências de compra”, diz.

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O executivo também comenta que a empresa mantém conversas com a Linx para colocar em prática demandas de soluções tecnológicas de customização de produtos, aumento de vendas e fidelização de clientes.

Parceira da Linx há sete anos, a BFFC engloba restaurantes de rua e drive thru, pontos de venda em praças de alimentação e agregados a outros pontos de venda (store in store), bem como quiosques, de propriedade da companhia ou de franqueados, sob as marcas Bob’s, Yoggi, Doggis, Pizza Hut e KFC.

Fonte: Redação

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