En un mercado minorista cada vez más competitivo y digitalizado, la gestión ágil de los datos se ha vuelto el pilar fundamental para el éxito empresarial. Tutto Pelle, una marca mexicana dedicada a la fabricación y comercialización de muebles residenciales de diseño, está impulsando su crecimiento mediante la renovación de su base tecnológica con la implementación de Acumatica Cloud ERP.
Antes de dar este salto tecnológico, la compañía, que cuenta con una plantilla de entre 250 y 500 empleados, operaba bajo un esquema ERP que no le permitía la expansión, ya que estaba fragmentado. Esta desconexión de plataformas ralentizaba la toma de decisiones y creaba importantes fricciones en el día a día para rastrear pedidos, gestionar inventarios y consolidar métricas de rendimiento.
"Antes había que entrar en una parte del sistema, luego consultar otra y cotejar la información solo para averiguar algo tan básico como qué pagos tenía pendientes un cliente", comenta Rafael Espinoza, Director Comercial de Tutto Pelle.
Conectividad total para potenciar el negocio
Para resolver estos desafíos, Tutto Pelle eligió Acumatica Retail Edition. Con el apoyo estratégico de su socio de implementación, ClandBus, la empresa no solo adoptó el núcleo del ERP (Finanzas, Control de Inventario, Gestión de Pedidos y CRM), sino que también integró con éxito la localización fiscal para México.
La transformación ha sido inmediata. Al centralizar todos los procesos dispersos en una única base de datos en la nube, los equipos comerciales y administrativos ahora gozan de una visibilidad de 360 grados sobre el recorrido de cada cliente.
"La mayor diferencia entre lo que teníamos antes y lo que tenemos ahora es que todo está interconectado. Se puede acceder a toda la información del cliente directamente desde su pedido", agrega Espinoza.
Decisiones ágiles y un modelo comercial rentable
La adopción de la nube de Acumatica ha permitido a la dirección de Tutto Pelle analizar en tiempo real el rendimiento de sus tiendas físicas y sus resultados de ventas. Esta capacidad analítica se traduce en una ventaja competitiva crucial para ajustar estrategias comerciales sobre la marcha.
José Ramos, Subdirector de Ventas de Tutto Pelle, subraya el impacto que este cambio de interfaz ha tenido para el liderazgo comercial: "Es una vista rápida, sencilla e intuitiva para cualquier usuario, especialmente para quienes trabajan en la gestión comercial y necesitan actuar con rapidez. Solo por eso ya le da una ventaja sobre las soluciones anteriores".
Además de la mejora en la experiencia de usuario y la agilidad de los datos, Tutto Pelle ha logrado optimizar sus costos operativos gracias al modelo de precios de Acumatica, el cual se basa en el volumen de transacciones y no en el cobro por licencias de usuario individuales. Esto permite que los clientes puedan seguir sumando colaboradores al sistema sin que los costos de software se disparen.
Con esta implementación, Tutto Pelle sigue creciendo dentro de la industria del mueble en México, demostrando que la excelencia artesanal en sus productos se complementa con la eficiencia operativa de un ERP en la nube.
