Juan Carlos Ruiz Sánchez, Director de Ventas de Netsuite en México. Foto: Karina Rodríguez para Portal ERP México.
Oracle Netsuite realizó en junio una serie de movimientos en sus sillas con el objetivo de fortalecer diferentes líneas de negocio y estrategias locales. Es así como Juan Carlos Ruiz Sánchez llegó a la dirección de Ventas para Netsuite en México, tras años de portar el cargo de Director de Ventas de América Latina Norte.
Portal ERP México tuvo la oportunidad de entrevistarlo por primera vez bajo este nuevo cargo para México, donde profundizó sobre sus objetivos y retos bajo este nuevo rol.
Portal ERP México: Tras tu nuevo cargo como nuevo director de Netsuite para México, ¿cuáles son los principales retos tecnológicos y de software que detectas para el mercado local?
Juan Carlos Ruiz Sánchez, Director de Ventas de Netsuite en México: El principal reto es seguir posicionando NetSuite como el ERP en la nube número 1 en México.
México ha sido nuestro principal mercado en Latinoamérica desde que tenemos operaciones, y creció tras la adquisición por parte de Oracle. Empresarialmente, tenemos una oportunidad enorme de mercado ya que aún existen muchas compañías que no han dado ese salto hacia la innovación hacia donde tecnologías, como la Inteligencia Artificial, las está llevando, y deben subirse a este viaje sí o sí para poder competir.
En Netsuite podemos acompañar a las empresas durante este nuevo proceso de transformación digital. Este es el reto más importante que tengo como nuevo líder de esta organización en México.
Portal ERP México: Durante estos casi seis meses que llevas bajo el cargo, y tras años estando a cargo de Multi Country Region (LATAM, excepto México y Brasil), ¿qué diferencia has detectado en el mercado local?
Juan Carlos: Principalmente el tamaño. El mercado mexicano es impresionante, además de variado, ya que alberga una amplía diversidad de industrias que aún no veíamos en el resto de Latinoamérica, por lo que México representa para mí un gran reto, pero a la vez, una gran oportunidad.
Los desafíos de los países son similares, todas las economías de Latinoamérica pasamos por incertidumbre e inestabilidad, pero por su amplío mercado México es un nuevo y satisfactor reto.
Portal ERP México: Hablando de la variabilidad de sectores, ¿Cuáles consideras que serían los más relevantes para Netsuite en el país?
Juan Carlos: El producto (ERP) es muy versátil, por lo que tiene la gran ventaja de poder abarcar cualquier industria por lo que no tenemos preferencia por ninguna.
Somos expertos en empresas de base pirámide, es decir, empresas que están surgiendo, como startups, y brindarles acompañamiento en su proceso de expansión, ofreciéndoles una verdadera escalabilidad, teniendo la certeza de que su software crece con ellos. Pero también somos expertos en grandes corporativos y multinacionales que llevan años en el mercado, pero que enfrentan un proceso de transformación dentro de su organización y requieren acompañamiento personalizado y real.
Y si hablamos de industrias, NetSuite se mueve muy bien prácticamente cualquier industria; desde manufactura, distribución, retail, servicios, financieros, y muchas más. Tenemos mucha innovación para otorgar a los clientes.
Te recomendamos: Netsuite mostrará las capacidades de su ERP con IA integrada en el ERP Summit México | Martes 21 de octubre, WTC de la CDMX
Portal ERP México: Podríamos ahondar sobre cómo NetSuite abarca al mercado Pyme, teniendo en cuenta que es uno de los sectores más importantes en México, generando hasta el 70% del empleo:
Juan Carlos: Tenemos una estrategia llamada SuiteSuccess, que es una metodología comprobada y respaldada por nuestros 27 años de experiencia como el primer ERP en la nube, lo que nos ha permitido recabar las mejores prácticas del mercado para cada industria, mercado y tamaño de empresa.
Entonces, SuiteSuccess invita al cliente a que adopte estas prácticas que ya se encuentran bien definidas, mediante un proceso personalizado y escalonado de crecimiento, porque hacer transformación duele, los cambios duelen, dependen de personas, y de la estrategia misma de la compañía. Mediante esta metodología ofrecemos una “escalera” que les permite a los clientes del sector PyME arrancar, expandir, potenciar y crecer de la mano de un ERP completo y les enseña a sacarle el mayor provecho para gestionar su negocio, y ahora más, aprovechando las ventajas que ofrece la inteligencia artificial, la cual les ayuda bastante a eficientar y automatizar tareas.
Además, somos una suite unificada, no manejamos diferentes versiones ni diferentes tipos de ERP, tenemos un solo ERP, mismo que actualizamos dos veces al año, por lo que la PyMES pueden acceder exactamente al mismo sistema que tiene una multinacional, con la única diferencia que se configura de acuerdo a la necesidad de cada empresa, pero todos nuestros clientes pueden acceder a la misma fuente de datos, misma nube, mismas innovaciones, y todos con las mismas capacidades de inteligencia artificial.
Portal ERP México: ¿Cómo un ERP como Netsuite ayuda a las organizaciones a ser más ágiles y adoptar de manera simplificada las innovaciones del mercado, como la IA?
Juan Carlos: Creo que inteligencia artificial es quizás el cambio más grande que estamos viviendo en los últimos meses, pero a la vez puede costarle mucho a los clientes, ya que su avance es demasiado acelerado.
Contar con un ERP que integre ya esta tecnología de IA, como NetSuite que la incluye de manera embebida, ayuda no sólo a que las empresas operen de una manera mucho más eficiente, sino a entender mejor sus procesos sin tener que ser un experto, permitiéndoles ser más ágiles, mejorar la innovación y toma de decisiones.
Hoy en día en NetSuite ya no estamos ofreciendo un simple ERP, estamos entregando inteligencia artificial que permite cambiar los procesos de negocio de los clientes, y esto sin duda habilita que la empresa pueda adoptar procesos disruptivos y democratizando el acceso a la tecnología.
Portal ERP México: Ante los desafíos macroeconómicos que atraviesa el país, ¿cómo Netsuite acompaña a sus clientes para afrontar y mitigar riesgos?
Juan Carlos: Evidentemente existen grandes desafíos macroeconómicos y geopolíticos en México, pero contar con un ERP robusto como NetSuite les permite reaccionar mejor ante los diferentes desafíos del mercado.
Somos una economía volátil, no sólo México, sino Latinoamérica, nos movemos y aprendimos a vivir con incertidumbre. Un ERP te ofrece tres puntos claves: control, visión y agilidad, y con estos puntos las empresas logran tener un panorama total del negocio y su entorno, permitiéndoles tomar decisiones de manera acertada, porque sabes cómo estás funcionando y te permite decidir cómo reaccionar a futuro.
Si tú logras entender que esto te lo da un ERP, se entenderá el valor que otorga ante condiciones exógenas, logrando manejar situaciones de la mejor manera ya que tienes claros tus procesos, reaccionando ágilmente ante cualquier eventualidad.
Te puede interesar: NetSuite ayuda a las empresas a anticiparse a las regulaciones locales
Portal ERP México: Una parte importante del crecimiento de cualquier marca son sus partners, quienes aseguran implementaciones exitosas, ¿Cómo está llevando a cabo Netsuite su estrategia de partners en México?
Juan Carlos: Nuestro ecosistema de partners es muy importante para los planes de crecimiento que tenemos. México fue la primera operación de NetSuite en Latinoamérica, por lo que nos tenemos que rodear de los mejores.
Nuestra red de partners está creciendo cada vez más, además, cada vez más se están optimizando y especializando. Somos muy juiciosos con la forma en la que los seleccionamos a través de nuestro programa SuiteLife.
Tenemos partners que están con nosotros desde hace más de 10 años y que han sido clave para hacer crecer nuestro producto en México. Uno de mis objetivos también es seguir expandiendo está red en más regiones.
