El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha logrado estructurar su infraestructuras de microservicios y contenedores, buscando ser un referente de servicios públicos y eficientando la atención a sus derechohabientes.
El instituto tiene trazado un plan de transformación digital ambicioso que involucra una serie de retos tecnológicos, respaldándose de Red Hat para alcanzar la meta. Actualmente, proporciona cobertura y servicios de salud sociales a una población que alcanza las 98 millones de personas (entre derechohabientes, asegurados y pensionados). Para dar soporte a esta demanda, el instituto coordina una infraestructura física masiva en todo el territorio mexicano:
1,600 unidades de atención médica distribuidas en sus tres niveles de atención.
3,650 unidades de atención en zonas rurales.
Más de 1,700 unidades administrativas orientadas a prestaciones económicas y sociales (guarderías, velatorios, centros vacacionales y deportivos).
Tecnología para una mejor estabilidad operativa
El ecosistema tecnológico desarrollado conjuntamente entre el IMSS y Red Hat, utilizando la plataforma de contenedores OpenShift, ha pasado de un esquema tradicional y fragmentado a una arquitectura moderna y escalable de microservicios.
Actualmente, la plataforma cuenta con más de 5,400 microservicios operativos que dan vida a 114 aplicaciones institucionales masivas. El reto reside en dar soporte a la capacidad transaccional del sistema: la plataforma opera de manera regular con mil millones de transacciones (hits) diarias, habiendo registrado picos de hasta 3,000 millones de hits en un solo día sin perder estabilidad ni comprometer la seguridad pública ni médica, así lo
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De la pandemia global, al expediente digital
El camino de modernización comenzó formalmente a finales de 2019 con un proyecto piloto enfocado en el portal de proveedores. Sin embargo, la llegada imprevista de la pandemia de COVID-19 a principios de 2020 aceleró de manera drástica los planes de digitalización del IMSS, obligando a los equipos de ingeniería a poner en marcha proyectos de manera urgente. Uno de los primeros éxitos fue el sistema "Informa a tu Familia", una aplicación crítica desplegada enteramente sobre contenedores.
Cinco años después, el esfuerzo ha culminado en la digitalización completa del entorno médico y en la consolidación del Expediente Clínico Digital, el cual ya unifica el historial médico de 54.2 millones de personas. A través de este sistema, cualquier médico en las unidades digitales del IMSS puede consultar de forma instantánea el historial de cirugías, recetas, incapacidades y laboratorios de un paciente con un solo clic, optimizando radicalmente los tiempos de atención médica.
La masificación del expediente digital implica una optimización de la gestión de bases de datos. Actualmente, el sistema aloja más de 1,200 millones de registros de expedientes y más de 4,500 millones de recetas emitidas, ofreciendo accesos inmediatos y fluidos en segundos para el personal de salud.
Cuatro Pilares para la Evolución Futura
Este es solo el inicio de un proyecto robusto de transformación digital del IMSS con Red Hat, para continuar la evolución, el instituto prevé cuatro pilares fundamentales:
1. Automatización Avanzada: Fortalecer la resiliencia de la infraestructura para optimizar los servicios de cara al usuario final de manera automatizada.
2. Desarrollo Seguro (DevSecOps): Implementar paquetes y librerías blindadas contra vulnerabilidades, protegiendo las aplicaciones ante cualquier tipo de malware o ciberataques externos.
3. Blindaje del Clúster: Robustecer la seguridad nativa de la plataforma de orquestación OpenShift de acuerdo con los mandatos normativos más estrictas del sector público.
4. Sector Público Inteligente (Inteligencia Artificial): Incorporar capacidades de Inteligencia Artificial para el análisis predictivo de datos de salud y optimización de tratamientos médicos, respetando la regulación de protección de datos personales. Se adelantó además la liberación próxima de un asistente virtual piloto.
Red Hat destaca este caso de éxito con una mención honorífica, que celebra el "músculo de innovación" del instituto, el cual ha logrado estructurar una de las infraestructuras de microservicios y contenedores más robustas y estables del sector público a nivel mundial.
"Reconocemos al IMSS por su capacidad de innovación, y no solamente en un plano teórico, sino de cara a sus clientes finales. En servicios de salud, esto puede significar también que pueda tener una recuperación más rápida, inclusive entre la vida y la muerte", aseveró Javier Cordero, vicepresidente y director general de Red Hat para América Latina Norte.
De acuerdo con datos del IMSS, actualmente cuentan con la digitalización del 90% de los procesos integrados en la aplicación móvil IMSS Digital, tales como la asignación de citas médicas directas o la consulta de semanas cotizadas de los trabajadores sin el uso de formatos de papel, la convergencia tecnológica y la voluntad de transformación institucional.
