Foto: cortesía. Portal ERP México.
SAP Concur dio a conocer los resultados de su encuesta anual sobre viajes de negocio, que en su séptima edición año incluye a los CFO. Esta encuesta suele centrarse en los gerentes de viajes, los viajeros de negocios y los temas más pertinentes para ambos. No obstante, dado que la incertidumbre económica sigue influyendo en las decisiones de viajes y gastos (T&E) de las organizaciones, SAP Concur decidió captar las perspectivas de los responsables financieros, encargado de muchas de las toma de decisiones.
A continuación, los resultados más destacados de este informe:
- Factores que afectan a la salud de las compañías
Según los CFO de todo el mundo, los factores con más probabilidad de afectar la salud de sus compañías este año son los conflictos y tensiones geopolíticas (45%), la reticencia o la negativa de los empleados a viajar (45%), las nuevas o cambiantes normativas de sostenibilidad (40%) y la reducción de los gastos corporativos (40%).
Las respuestas fueron similares en todos los mercados, pero hubo un par de diferencias clave. El único país con una variación significativa entre los cuatro principales fue Alemania, donde los CFO resaltaron las normativas fiscales (46%) sobre los otros factores: conflictos y tensiones geopolíticas (44%), reticencia o negativa de los empleados a viajar (41%) y aranceles nuevos o previstos (41%).
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- Limitaciones de los presupuestos de viaje
De acuerdo con la encuesta, el 94% de los viajeros afirman que los viajes de negocios son útiles (39%) o incluso esenciales (55%) para el éxito de sus operaciones. Sin embargo, el 81% de los CFO de todo el mundo coincidieron en que las limitaciones presupuestarias de su compañía impiden a los empleados viajar todo lo que sería necesario para realizar sus trabajos de forma efectiva.
Además, en cuanto a los recortes de las compañías en el presupuesto de viajes, un 59% de los CFO señalan que normalmente representan pequeños cambios en todos los viajes, mientras que una minoría considerable (41%) dice que suelen ser cambios mayores a nivel de la política de la empresa. Un porcentaje comparable de los gerentes de viajes (59%) y los viajeros de negocios (60%) afirman que lo normal son pequeños cambios en la compañía.
- Perspectivas sobre tecnología y T&E
Los CFO dieron opiniones divididas en cuanto a si la tecnología o su equipo serían más eficaces si se utilizara la IA para automatizar las aprobaciones de los informes de gastos de su compañía. El 55% esperaba que la IA detectara más errores y posibles fraudes de los que actualmente detecta su equipo, mientras que el 45% dijo que le preocuparía que se filtraran más errores y fraudes no detectados.
Sobre el tema del fraude, el 9% de los directores financieros dijeron saber que los empleados de su compañía utilizan la IA para falsificar gastos o recibos de viajes, y el 67% dijo que es, cuando menos, probable.
Por último, aunque cuatro de cada cinco CFOs a nivel global consideraron que el presupuesto de viajes de su compañía era insuficiente para el cabal rendimiento de los empleados, prácticamente todos los directores financieros (99%) dijeron que al menos algunos viajes de negocios de su compañía podrían ser reemplazados por teleconferencias u otros medios de conexión que no requieren de viajes.
- Cambios en los programas de viaje
Todos los CFO (100%) afirmaron que los gerentes de viajes de sus compañías podrían tratar de mejorar de alguna manera el éxito de la compañía. Las principales oportunidades son aumentar las opciones de viaje sostenibles (53%), garantizar la seguridad de los viajeros (53%), más comunicación o capacitación sobre cambios en la política de viajes (51%) y mantener el bienestar de los viajeros (51%); cabe destacar que muchos de estos factores se vinculan con los cuatro factores principales que los directores financieros señalaron como susceptibles de afectar a la salud de su compañía este año.
Y en lo referente a los cambios en los programas de viajes de las compañías, los CFO creen en forma abrumadora que ellos tienen la mayor influencia (69%), seguidos de los gerentes de viajes (21%) y los viajeros de negocios (9%).
La Encuesta global de viajeros de negocios de SAP Concur fue realizada por Wakefield Research entre el 30 de abril y el 12 de mayo de 2025, entre 3750 viajeros de negocios en 24 mercados: en la región latinoamericana se tomaron datos de México y Brasil. El resto de los mercados fueron: EE.UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Benelux (Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo), Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Italia, España, ANZ (Australia, Nueva Zelanda), Oriente Medio (EAU, Arabia Saudí), Japón, Corea, India, SEA (Singapur, Malasia), Sudáfrica, Portugal, Suiza y Austria.
