Foto: Oráculo. Portal ERP LATAM.
Oracle anunció nuevos agentes de IA en Oracle Fusion Cloud Applications para ayudar a las organizaciones a ejecutar tareas con mayor rapidez, tomar decisiones más inteligentes y reducir costos. Construidos utilizando Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications , integrados en la suite de aplicaciones en la nube, y potenciados por LLMs, los nuevos agentes de IA buscan ayudar a los líderes empresariales a transformar funciones financieras, optimizar procesos de recursos humanos, mejorar el desempeño integral de la cadena de suministro y descubrir nuevas oportunidades de ingresos.
" La IA lo está cambiando todo en todas las industrias, redefiniendo cómo se realiza el trabajo, transformando procesos de negocio y desbloqueando nuevo valor a partir de los datos empresariales. Con las capacidades de IA ampliadas e integradas en Oracle Fusion Applications, nuestros clientes pueden rediseñar sus operaciones de finanzas, RRHH, cadena de suministro y experiencia del cliente. Ya sea detectando anomalías en ERP, cerrando brechas de habilidades en RRHH, optimizando el cumplimiento en Supply Chain o identificando oportunidades en ventas, los agentes de IA en Fusion Applications empoderan a nuestros clientes para trabajar de forma más inteligente, ser más eficientes y crecer con confianza ”, señaló Steve Miranda, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Aplicaciones de Oracle.
Ejecuntándose en Oracle Cloud Infrastructure, los agentes de IA de Oracle están preconfigurados con seguridad avanzada e integrados nativamente en Oracle Fusion Applications sin costo adicional. Al estar embebidos en los flujos de trabajo de negocio existentes, ayudan a los usuarios a operar con mayor velocidad y tomar mejores decisiones. Se prevé que estos nuevos agentes optimicen operaciones y desbloqueen nuevos niveles de productividad en procesos de finanzas, RRHH, cadena de suministro y experiencia del cliente.
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Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) y Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM ) incluyen:
- Agente de cuentas por pagar : Ayuda a los equipos de cuentas por pagar a automatizar el procesamiento multicanal de facturas. El agente puede recibir facturas por correo electrónico, portales, EDI/e-facturación y PDF; extraer y normalizar datos; asociar con OC y recibos; crear asientos y contabilidad; aplicar validaciones fiscales, políticas y de fraude; y canalizar para aprobación y pago. Esto optimiza el procesamiento directo, reduce esfuerzos manuales y errores, y refuerza el cumplimiento.
- Ledger Agent : Ayuda a los contadores a pasar de la revisión de informes a un análisis y acción continua. Permite crear monitoreos en lenguaje natural, ofrecer indagaciones con contexto y explicaciones, y autogenerar asientos de ajuste. Así, acelera la resolución de problemas, reduce transferencias, mejora la precisión y permite visibilidad financiera continua.
- Agente de planificación : Ayuda a los equipos de FP&A a avanzar hacia una planificación conectada y continua. Ofrece análisis de tendencias y variaciones en tiempo real, predicciones automáticas basadas en eventos sobre datos financieros/operativos y guía simulaciones “what-if”.
- Agente de Pagos : Ayuda a los equipos financieros a optimizar las salidas de caja y ampliar las opciones de pago. Puede evaluar y gestionar pago anticipado, tarjetas virtuales y financiamiento; habilitar interacciones con bancos para onboarding y ejecución de pagos; y monitorear acusaciones y excepciones.
Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) incluye:
- Agente Team Sync Advisor: Ayuda a empleados y managers a ejecutar reuniones más efectivas. Puede enviar actualizaciones semanales sobre desempeño, retos o solicitudes de empleados y entregar un resumen procesable con preguntas de seguimiento para 1:1 con los managers.
- Agente Asesor de Talento: Apoya a managers en planos de promoción y desarrollo. El agente puede responder preguntas sobre el desempeño del equipo usando datos de metas, evaluaciones, comentarios y reconocimientos, sugiriendo próximos pasos como promociones o aumentos.
- Manager Concierge Agent: Facilita la gestión eficiente de equipos. Ayuda con consultas sobre compensaciones, ausencias, gestión de talento y detalles laborales, y asegura que cada pregunta sea canalizada al agente adecuado para brindar asistencia ágil, precisa y relevante.
Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) incluye:
- Agente de cotización para solicitud de compra: Ayuda a los equipos de compras a reducir trabajo manual y errores automatizando la conversión de cotizaciones de proveedores a requisiciones. El agente captura cotizaciones por correo electrónico y genera requisiciones automáticamente.
- Agente asistente de procesamiento de cumplimiento: Ayuda a gerentes de embarques a agilizar solicitudes urgentes de envío y simplificar los procesos de pick, pack y despacho. Puede recuperar el estado de pedidos, iniciar recolección, recomendar empaques óptimos y ejecutar envíos prioritarios.
- Agente asistente de órdenes de venta: Colabora con representantes de atención al cliente para crear pedidos de venta y mejorar la perfección en órdenes. Permite agregar clientes, artículos, precios, promociones, consultar stock, agendar entregas y brindar recomendaciones en tiempo real.
Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) incluye:
- Account Product Fit Agent: Ayuda a marketing a priorizar clientes con mayor probabilidad de compra utilizando Ideal Customer Profile (ICP), score predictivo, datos de cuentas y señales de interacción.
- Agente asesor de acuerdos: Ayuda a vendedores brindando recursos y guías expertos para cerrar negocios. Facilita el acceso a detalles de productos, precios, referencias, casos de éxito y materiales para compartir con clientes potenciales.
- Agente de predicción de escalación: Ayuda a servicio al cliente a identificar solicitudes que podrían escalarse. Analiza el sentimiento y atributos de la solicitud para predecir cuáles están en riesgo de ser escaladas.
Además de los nuevos agentes de IA incorporados en Oracle Fusion Applications, los clientes y socios pueden crear y gestionar agentes propios usando AI Agent Studio for Fusion Applications , plataforma para crear, probar e implementar agentes de IA en toda la empresa. Con AI Agent Studio, los clientes también pueden aprovechar el AI Agent Marketplace , solución que permite encontrar e implementar fácilmente agentes de IA validados y desarrollados por socios, directamente en su entorno empresarial.
