Luis Navarrete, CIO del Grupo Indra. Foto: LinkedIn. Portal ERP LATAM .
El Grupo Indra , anunció que ha dado un paso decisivo en su estrategia de Inteligencia Artificial (IA) con el despliegue masivo de Microsoft 365 Copilot. En apenas un año, más de 3.000 profesionales de la compañía han comenzado a utilizar esta solución de IA generativa integrada en el entorno Microsoft 365, con resultados tangibles en términos de eficiencia, calidad y productividad.
Con operaciones en más de 140 países y más de 57.000 empleados, el Grupo Indra impulsa la transformación digital en todos sus sectores clave. La compañía canaliza su compromiso con la innovación en IA a través de su filial Minsait, especializada en tecnologías emergentes y entornos digitales.
Minsait lidera iniciativas en los sectores público y privado, aplicando estos avances a su propia transformación interna con soluciones que abarcan desde el desarrollo de software hasta la mejora de las operaciones y la creación de nuevos servicios basados en IA.
“ Desde el principio quisimos que la Inteligencia Artificial formara parte del día a día de nuestros equipos, ayudándoles a generar contenido de calidad, acceder a información relevante y optimizar sus tareas ”, declara Luis Navarrete, CIO del Grupo Indra y patrocinador del Programa.
IA integrada en la vida cotidiana
El objetivo del Grupo Indra con la adopción de Microsoft 365 Copilot es incorporar la IA generativa al trabajo diario de sus profesionales, sin menoscabar la seguridad ni la gobernanza de la información.
La elección de esta solución se basó en su integración nativa con las herramientas de productividad ya implementadas en la organización, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneDrive, así como en su escalabilidad y capacidad para generar un impacto desde el principio. La implementación masiva de licencias se ha llevado a cabo en poco tiempo, gracias a la gestión centralizada y al soporte de Microsoft.
Te puede interesar: INDRA le apuesta a la transformación digital del Puerto de San Antonio en Chile
“ La colaboración con Microsoft ha sido clave para acelerar nuestra transformación digital interna con IA. Elegimos Microsoft 365 Copilot por su integración nativa en nuestras herramientas, así como por su escalabilidad y capacidad para mejorar la productividad de nuestros empleados sin comprometer la seguridad ”, afirmó Julia Martos, responsable de Tecnología de Sistemas de Información en Indra.
Un modelo de implementación industrializado.
Según Carmen Bauset Carbonell, responsable de Gobierno y Estrategia de Sistemas de Información del Programa de Adopción Microsoft 365 Copilot del Grupo Indra, el éxito del programa de implantación se ha basado en una metodología propia desarrollada por la corporación centrada en las personas y estructurada en cuatro pilares:
- Formación estructurada : sesiones prácticas y materiales desarrollados en colaboración con Microsoft y adaptados a cada uno de los diferentes perfiles de usuario.
- Red de campeones : son los early adopters de la herramienta, una comunidad de usuarios clave que actúan como referentes internos y aceleradores del cambio.
- Casos de uso transversales : diseñados para diferentes mercados y funciones, con un impacto medible en la productividad, la eficiencia, la calidad y la satisfacción.
- Comunicación efectiva : acompañamiento personalizado a líderes y áreas clave para asegurar un estilo de implementación alineado a los objetivos del negocio.
Resultados en productividad y eficiencia
La incorporación de Microsoft 365 Copilot en el Grupo Indra ya está impactando positivamente en la productividad y colaboración de sus profesionales. Una encuesta interna revela que el 79% valora los casos de uso actuales, destacando su rápida adopción, con un ahorro promedio de dos horas semanales que podría triplicarse próximamente gracias a nuevas funciones y hábitos de uso.
La productividad ha aumentado un 5 % y la herramienta recibe una valoración de 4 sobre 5 en satisfacción. Más allá de estos datos, lo más relevante es el cambio cultural en los equipos, que están adoptando formas de trabajo más ágiles y creativas. La implementación ya supera el 80 %, con un uso constante durante la semana.
Copilot y la creación de agentes para trabajar mejor y más rápido
La clave del éxito ha sido la identificación y el desarrollo de casos de uso que satisfacen las necesidades reales de los equipos. Estos abarcan desde la generación de ofertas comerciales (con trazabilidad de requisitos, redacción multilingüe y mejora de la calidad) hasta la automatización del análisis de datos en Excel. También han mejorado la gestión inteligente de correos electrónicos complejos y la creación de presentaciones de PowerPoint, encontrando en Copilot un aliado para trabajar mejor y más rápido.
Uno de los principales avances ha sido la creación, con Agent Builder, de agentes inteligentes como Indra M365 Copilot Helper, que actúa como un asistente interactivo para guiar a los nuevos usuarios en sus primeros pasos con la herramienta, resolviendo dudas y facilitando el proceso de adopción. Estos agentes mejoran la eficiencia operativa, democratizan el acceso a la información y aceleran la curva de aprendizaje, desempeñando así un papel clave en el modelo de implementación.
Crecimiento internacional y nuevos agentes
El Grupo Indra avanza en la incorporación de 1.500 nuevos usuarios a nivel global y en la expansión del uso de Copilot Chat en toda la organización. A través de Minsait, galardonada como Microsoft España Partner del Año 2024, también impulsa la transformación digital de otras entidades mediante IA generativa, enfocándose en agentes personalizados, gestión del cambio y la implementación integral de soluciones de Microsoft como Copilot y tecnologías Agentic.
